广州招聘

岗位职责：

1、门店的日常IT/业务应用系统支持，指导用户正确使用IT/业务系统。 

2、熟练分析问题并及时为用户解决问题。 

3、了解用户需求，收集用户反馈意见，为用户提供IT 支持。 

4、 为新用户提供IT/业务系统使用方面的培训或针对新的系统优化为用户进行培训。 

5、 主要面对用户，积极主动同用户沟通并了解用户问题需求，提供相应的IT处理方案。 

6、 受理用户服务请求，记录用户信息并登记分派给二线工程师。                    

任职要求：

1、有责任心，善于沟通，能吃苦耐劳，有良好的服务意识。 

2、沟通能力强；能熟练与各种用户进行沟通，并记录相关信息，负责派单 

3、有熟悉的电脑软件操作和知识，有一定的IT基础知识、计算机网络知识，有IT helpdesk经验优先 

4、负责接听IT服务电话及回复在线客服信息，解答门店等用户的咨询问题，具有独立处理问题的能力。 

5、熟练应用办公软件，日常维护的系统工具和软件应用、对数据库有一定了解。 

广州市乐家生鲜农产品有限公司成立于2007年，是广东地区社区生鲜连锁首创品牌。乐家生鲜一直秉承诚信经营、稳健发展的理念，为社区客户提供私家厨房食材一站式服务。历经10年的发展，“乐家生鲜” 完成了4小时直达物流系统的打造，2万平米冷链加工储存基地，39个原产地直供农场，截至2019年 “乐家生鲜” 现有直营加盟门店300多家，2019年计划新增门店500多家门店。

“乐家生鲜”主营蔬菜、水果、禽肉、水产、干货、熟食等全品类生鲜产品，兼营日用百货，并为社区用户提供生鲜预定、宰杀、斩切、代理采购、送货上门等优质的便民服务。

           公司旗下的高端社区生鲜连锁品牌---乐家生鲜，是中国社区生鲜的开创者，珠三角地区生鲜连锁领导者。乐家生鲜立足社区、服务全城、放眼全国，以“安全、新鲜、便利、实惠”为宗旨，公司大力开拓社区生鲜O2O模式和B2C生鲜电商业务，逐步实现全渠道融合发展，倾力打造中国人首选的社区生鲜品牌，服务网络覆盖广州市各大成熟社区。自有营运车辆20台，全市转运操作中心面积超过2万平方米。

     “乐家生鲜”的目标就是打造中国社区生鲜连锁品牌，扶持5000个千万级老板，解决40000个就业问题，为1000万户解决一站式厨房食材供应问题。

     我们相信，我们用10年的经验，秉承全面开发、合作共赢的态度，利用强大的供应链系统，采用专业的销售管理体系与所有加盟者真诚合作，我们一定能共创美好未来！