电商客服主管
广州市讯码通讯科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-07-13
- 工作地点：广州-花都区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
（代招）
岗位职责：
1、关注电商平台规则，如有变更并及时做出调整；
2. 对客服团队人员进行培训及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
3. 负责公司各店铺客服的指标达成和考核；
4. 负责产品的售后处理及纠纷的解决；
5. 负责顾客与店铺的关系维护，提升复购率；
6. 不断完善客服工作流程和工作规范。
任职资格：
1. 25-33岁，大专以上学历；
2. 1年以上客服经验，2年以上客服团队管理经验；
3. 熟悉淘宝、京东的售前、售后、投诉处理流程，有突发事件应变能力；
4. 熟悉OFFICE软件，能根据销售服务需要，独立制作客服培训课件，并组织客服培训；
5. 善于团队建设，能有效管理团队完成公司的考核指标，并能总结出客服销售、服务过程中出现的问题并将其标准化流程化；
6. 有PS、文案等特殊技能优先。
此岗位由讯码科技产品代理公司-广州智慧看电子有限公司提供：
广州智慧看电子有限公司，于2018年创办，立足于智能家居电子产品零售与运营，专注于国内智能电子家居的优选与销售，通过诸如淘宝、天猫、京东各大电商众多知名平台渠道，由点到面辐射，致力于成为一家全国知名的电子商务领军品牌运营公司。
公司核心成员在电商行业有多年运营经验，团队文化轻松、积极向上。
在公司创业初期，我们需要大量的人才与我们共同成长，在这里，我们为你提供电商入门、专业客服、运营助理、运营主管、店长等工作岗位，希望通过不断努力与自我成长，你可在这里完成自己的进阶蜕变，实现自己的理想与价值。
愿公司能与优秀的你相遇，愉快合作，达成梦想！
我们能提供给你的：
福利介绍：餐补、定期体检、全勤奖、年终奖
公司介绍
1. 我们是做什么的
讯码科技，成立于2007年，是一家以智能硬件为基础平台的互联网公司。高新技术企业，基于大数据和人工智能技术，联手爱奇艺腾讯等合作伙伴，为用户打造基于客厅的数字娱乐新生活，是国内领先的智能大屏平台运营服务提供商。截止至2019年，讯码的产品业务包括智能投影，机顶盒等智能硬件，OS、APP等软件产品，为超过2200万海内外家庭提供优质服务。
讯码的使命是“创造智慧家庭新生活”，让每一个用户都能体验到高科技产品和服务，享受智慧家庭带来的美好生活。
2. 我们的队伍
讯码拥有一支专业、激情、理性的管理精英团队，带领公司走在行业前沿，凭借敏锐的市场判断、准确的战略制定、丰富的管理经验与出色的创新能力，赢得业界注目。
同时，我们是一支高速成长且年轻化的团队，讯码以创始团队为核心，已汇集了大量来自同行业的专业人才。在这里，既有互联网公司的开放和无限激情、活力，又有硬件制造企业的专业和严谨；在这里，会感受到不同知识、技术碰撞的火花。
我们期待并致力于让团队的每一个人都能发挥出无限的潜能！
3. 我们的未来
未来，讯码科技仍将专注智能大屏，并布局智慧家居领域，成为一流的人工智能研发公司。
4. 讯码能提供给您的：
（1）薪 酬：我们将根据您的综合情况，提供具有竞争力的薪酬，每年收入可达13-15薪；
（2）福利补贴：法定七险一金、午餐补助、月度全勤奖励、享有各种法定节假日、带薪年假；
（3）员工关怀：双休，年度健康体检、免费零食、水果，不定期的文娱、体育活动，节日现金补贴；
（4）员工发展：公司设有完善的绩效奖励机制，定期的专业分享交流，独当一面的职业机会。
6. 乘车路线：
（1）地铁：地铁4号线_大学城北站_C出口（右转过马路，3分钟内到达公司）
（2）公交：综合商业北区（番201,大学城专线1.2.3，大学城环线等）
讯码科技，成立于2007年，是一家以智能硬件为基础平台的互联网公司。高新技术企业，基于大数据和人工智能技术，联手爱奇艺腾讯等合作伙伴，为用户打造基于客厅的数字娱乐新生活，是国内领先的智能大屏平台运营服务提供商。截止至2019年，讯码的产品业务包括智能投影，机顶盒等智能硬件，OS、APP等软件产品，为超过2200万海内外家庭提供优质服务。
讯码的使命是“创造智慧家庭新生活”，让每一个用户都能体验到高科技产品和服务，享受智慧家庭带来的美好生活。
2. 我们的队伍
讯码拥有一支专业、激情、理性的管理精英团队，带领公司走在行业前沿，凭借敏锐的市场判断、准确的战略制定、丰富的管理经验与出色的创新能力，赢得业界注目。
同时，我们是一支高速成长且年轻化的团队，讯码以创始团队为核心，已汇集了大量来自同行业的专业人才。在这里，既有互联网公司的开放和无限激情、活力，又有硬件制造企业的专业和严谨；在这里，会感受到不同知识、技术碰撞的火花。
我们期待并致力于让团队的每一个人都能发挥出无限的潜能！
3. 我们的未来
未来，讯码科技仍将专注智能大屏，并布局智慧家居领域，成为一流的人工智能研发公司。
4. 讯码能提供给您的：
（1）薪 酬：我们将根据您的综合情况，提供具有竞争力的薪酬，每年收入可达13-15薪；
（2）福利补贴：法定七险一金、午餐补助、月度全勤奖励、享有各种法定节假日、带薪年假；
（3）员工关怀：双休，年度健康体检、免费零食、水果，不定期的文娱、体育活动，节日现金补贴；
（4）员工发展：公司设有完善的绩效奖励机制，定期的专业分享交流，独当一面的职业机会。
6. 乘车路线：
（1）地铁：地铁4号线_大学城北站_C出口（右转过马路，3分钟内到达公司）
（2）公交：综合商业北区（番201,大学城专线1.2.3，大学城环线等）
联系方式
- Email：hr@vsoontech.com
- 公司地址：地址：span石楼镇珠江路80号