广州招聘

工作职责:

1、确保城市客诉业务能按照平台的客诉管理要求进行；

2、日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉处理流程；

3、基于客诉分析，对运营提出改善建议，防止客诉再发；

4、对客诉处理满意度负责，并为提升客诉处理满意度，企划、组织相关改善活动。

任职资格:

1、本科及以上学历，有客诉处理经验且具备房地产相关工作经验，有意愿致力于从事客诉管理领域的相关工作；

2、具备良好的沟通能力和语言表达能力，有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题；

3、责任心强，遇困难不逃避、不回避、抗压力强；

4、熟练使用office办公软件。

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