广州招聘

工作内容：                               

1、接听并处理客户反馈咨询、投诉，跟进反馈问题（类似信用卡）；

2、汇总分析客户反馈问题；

3、跟进客户问题，按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；

4、上级临时交代的其他事项。

岗位要求：

1、学历要求：中专以上学历，年龄20-35岁；不要实习生；

2、性别：男女不限（男生优先）；
3、掌握office、excel、word基本操作、打字速度35个/分钟以上；

4、语言要求：国语（表达清晰流利）+粤语（必须会听及讲粤语）；

5、有服务意识，良好的沟通学习能力，协调能力和团队合作意识；

6、有从事客服行业或使用过信用卡的优先考虑。

薪酬福利：

1、试用期1个月，3000元/月；
2、培训期约4-5天（含业务及系统实操），培训津贴100元/天；

3、转正后薪酬：均薪约4.5K（含全勤奖、绩效奖、餐补夜班津贴50元/次）；购买五险一金（广州社保）；

4、定期开展各种团建活动；工作满一年有带薪年假（按公司年假标准）；
5、晋升机制：定期开展岗位竞聘，提供晋升空间。

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。