广州招聘

1.岗位职责

（1）负责客户服务、营运领域内主要目标和计划，制定、参与或协助部门执行相关的政策和制度；

（2）负责同类产品调研分析，结合客户投诉及需求分析优化产品、服务。设计并优化客户服务各种流程，对优化后的流程进行信息化需求分析，并主导推进验收；

（3）负责客户投诉处理、注销、退款、售后、缴款等日常营运业务处理及库存管理等工作的指导、审核工作，对流程优化过程中的执行效率、效果定期完成客户营运分析报告；

（4）定期组织流程改进需求调研，收集各业务部门的流程改进建议，并根据工作安排牵头组织跨部门的流程专项优化，或推动内部的流程日常改进；

（5）负责工作目标的月度和年度计划输出；

（6）完成部门交代的其他工作任务。

2.任职要求

（1）本科及以上学历；

（2）五年以上客户服务、产品设计等相关工作经验，有从事匹配岗位的管理经验，并具备相关业务流程设计、优化、实施经验；

（3）具备较强的项目运作能力；

（4）熟练使用办公软件，对新技术和新事物（机器人学习系统）的运用有了解和感兴趣；

（5）具备较强的系统需求分析、文档编写能力、口头和书面表达能力；

（6）具备良好的抗压能力，较强的沟通表达能力，执行力强，吃苦耐劳，责任心强。

       广东联合电服信息科技有限公司成立于2014年，隶属于广东交通集团旗下广东联合电子服务股份有限公司，是广东省***持有中国人民银行颁发的预付卡牌照的国有企业。公司发行和运营多用途预付卡“粤通宝”，开展第三方支付业务，以交通出行服务为基础，以第三方支付牌照为核心，依托移动互联网支付技术，推进交通出行支付服务融合发展，打造人、车、生活服务生态闭环，逐步实现高速公路通行、公共交通出行及生活服务“一卡通”。

◆薪酬福利
提供行业内具有竞争力的薪酬；
每天提供工作餐；
定期开展各项文体活动；
提供各种节假日福利、带薪年假；
按标准购买五险一金。

◆培训发展
构建公共培训平台，定期开展内、外训；
为新员工制定导师培养计划，提供工作和生活全方位的指导；
实行技术、管理多通道的职业晋升机制。

◆工作时间&地点
工作时间：每周5天（周一至周五），8:30—17:30。
工作地点：广州大道南1601号创投小镇1号楼

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