广州招聘

一、岗位职责：

1、接受客户咨询和记录投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电话客户的需求及意见，进行登记、编号、整理和建档管理；
3、投诉处理情况进行汇总统计和对未处理的工单跟踪、审核、解决客户问题；
4、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户的问题，提供投诉处理方案或建议；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提出流程改善依据；
6、定期填写和提交日报、周报、年报，完成上级领导交办的事务等工作；

二、岗位要求：

1、年龄18-35岁，中专以上学历；
2、一年以上的相关的投诉经验者优先；
3、性格开朗，有亲和力，有良好的职业道德，具有高度的责任感；
4、有良好的沟通表达及学习能力，服务意识强，执行力强，抗压能力强，团队合作精神；
5、熟悉使用办公软件，office、word等使用；

三、公司福利：

1、公司实行周末双休（工作每天为八小时）；

2、法定假期：根据国家假若执行；

3、购买社保及其他福利；

4、各种福利及奖金：全勤奖、绩效奖、节日礼、下午茶等；

5、满一年或以上的正式员工，可享5年带薪年假；

面试地址：广州市越秀区五羊新城寺右一马路18号泰恒大厦10楼1006室。地铁是五羊村站·D出口，直走8分钟左右；公交是珠江宾馆或五羊新城站，下车后请往华润万家商场方向走五分钟左右，对面即是。

广州市职酷信息科技有限公司在广州包含三个子公司，由广州市职酷信息科技有限公司和广州市帮亿帮信息科技有限公司、广州市珍分夺秒信息科技有限公司组成。 公司拥有专业的销售外呼推广团队和移动互联网产品开发团队，围绕中国电信SP增值业务发展壮大，负责中国电信合作产品的宣传、销售，与中国电信广东分公司及各地市有深度的业务合作关系。另同时围绕保险、教育、出入境服务等个人需求的垂直专业领域研发移动互联网产品。 主要面向广州、佛山、中山三地的中国电信天翼用户提供增值服务，目前已为上万家企业及近10万个人提供了互联网及移动互联网的增值服务。