广州招聘

岗位职责：

1、对一线客服人员的工作质量进行抽检和质量评估；确保领导能够实时掌握工作质量，并与相应部门反馈。

2、给予在线客服及相关业务工作人员工作规范的相关培训，规范工作话术和流程；并且收集工作规范和工作流程在使用过程中各方的问题，反馈给相关人员。

3、熟悉了解各个工作质量标准，根据不同岗位的不同检查标准进行质检，并及时向主管反馈质量监控中发现的致命错误隐患，并跟踪监控各项目解决情况。

4、通过相关人员介绍，了解客服部各职能团队日常工作内容和要求，与各团队建立良性沟通。

5、协助经理完成上月质检情况汇总、分析，并把各产品每月检查数据存档。

6、运用各项分析工具和个人工作经验，对部门中各项工作事务提出意见，辅助决策；结合公司战略和部门工作方针，以提升绩效为目的，为业务和素质培训提供建议给领导。

任职要求：

1、2年以上客服相关工作经验，有质检或客服组长工作经验优先；热爱游戏行业，对游戏敏感度强者优先考虑。

2、工作有计划性，原则性强，细心，具备公平客观性，严谨认真的工作态度，有较好的人际关系处理能力及情商；

3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷。

男女不限

      广州火舞软件开发股份有限公司成立于2012年，从成立之日起，便专注于打造精品游戏，并以此为公司企业文化的重要组成部分。
       公司以手游开发为主要方向。以高端自主研发技术为支撑，以玩家需求为核心且不拘泥于俗套的创新意识为主导，以精致的游戏画面、酷炫的游戏特效、充满代入感的背景音乐为保障，力求向玩家呈现完美的饕餮盛宴。
      目前火舞已拥有《天天足球》、《绿茵传奇》、《机动骑士》、《炫龙记》、《召唤三国》、《剑荡江湖》系列等优秀作品，从创作之初便吸引业界瞩目，上线即获得玩家的好评。除了上述游戏外，公司将加大研发投入，推出更加优质的精品手游大作。
       世间的一切光亮与生命，均来自于上天所赐的火种，我们以火舞为名，燎原之星火，煽舞漫漫游戏道。同道中，唯我辈最“燃”！
       公司凝聚了一批有创造力，有激情，有追寻梦想之心的人，也渴望热爱游戏的你加入我们火舞大家庭。

福利待遇
1、薪酬待遇：提供具有竞争力的薪酬，根据公司业绩发展及员工绩效考核评估进行薪酬调整；
2、其他奖金：项目奖金、全勤奖、年终双薪（根据公司当年收益情况而定）；
3、五险一金：购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金；
4、带薪假期：每月1天带薪病假，带薪年休假；
5、员工活动：丰富的文体活动，如羽毛球、篮球、生日会、年会、部门聚会、旅行等；
6、其他福利：节日礼品；提供免费中、晚餐，水果零食等。

交通指引
公司地址：广州市天河区科韵路12-1号方圆E时光西座5楼整层/708室
公交路线：BRT学院站；或科韵路公交站-541、b7、b7快线、B25（步行5分钟即到）