广州招聘

  

1.负责为企业客户提供一站式差旅服务，包含行程预订支持、特殊订单处理、企业订单数据整理及报表制作等差旅服务工作，以及企业差旅客户维护、企业对接人业务对接、企业差旅账户日常管理监测、企业结算及报销服务等业务对接工作；

  

2.受理电话、在线等渠道的商旅服务（个人及企业差旅）需求，协助客户解决出行前的咨询、预订及出行后的行程管理等服务，为客户提供完整旅游产品解决方案；

  

3.受理并及时以工单形式催办客户投诉，并跟进投诉处理进度，做好客户安抚工作；

  

4.及时收集客户意见和建议，分析客户诉求，发现我行产品、流程中存在的各类问题，提出改进建议并做好后续跟踪和反馈工作；

  

5.完成上级交办的其他工作事项。

  

（二）任职要求

  

1.全日制本科及以上学历，优先考虑旅游管理等相关专业；

  

2.三年以上旅游行业（航司、航空票务、酒店、OTA或旅行社）相关工作经验，具有扎实的旅游行业业务素养，丰富的旅游行业经验，熟悉旅游行业规则与模式，具有导游资格证书或大型呼叫中心工作经验者优先；

  

3.具备较强的谈判技巧与协调能力，具有大客户服务工作经验；

  

4.普通话标准，具有良好的服务意识、优秀的语言表达能力、沟通能力和倾听技巧；

  

5.能适应轮班工作制及夜班，无不适应该项工作的疾病。

  

焦作中旅银行股份有限公司（以下简称“焦作中旅银行”），省内首家具有央企和地方政府双重背景的城市商业银行。近年来，在社会各界的关心支持下,依托大股东中国旅游集团公司的资源优势，坚持“旅游+金融+互联网”战略，综合实力不断增强，社会影响力持续提升。先后荣获全国青年文明号、“最 佳旅游金融创新”奖、“最具业务特色银行”奖、“最 佳品牌管理银行”奖、“最 佳服务银行”奖等多项荣誉。2017年12月，郑州分行正式开业，是焦作中旅银行实施“先焦作、后河南、再全国”战略转型迈出的关键一步，推动了区域旅游产业的蓬勃发展，在金融豫军中独树一帜。
焦作中旅银行作为中国首家旅游特色银行，按照“旅游银行，e路随享”的品牌价值主张，聚焦建设优秀城商行的“百年老店”品牌，秉承“放开胸怀、放胆开拓、放手奋斗、放眼未来”的精神，践行“专业金融服务、专注赋能旅游”的使命，以“客户为先、专业为本、责任为重、创新为源”为价值观，向“以旅游金融为特色的一流精品银行”的愿景目标不断奋进。现面向社会诚邀有志之士加入我们！