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国寿售后服务专员

中国人寿保险股份有限公司广州市分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2019-05-18
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:6人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.5-2万/月
  • 职位类别:保险业务经理/主管  保险经纪人/保险代理

职位描述

1、收取各类服务申请及相关单据,按照公司相关规定对其进行处理;

2、负责公司与客户之间的关系维护,掌握客户信息变化,动态了解客户情况,主动进行客户维护,与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系;

3、确保与客户沟通渠道畅通,及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级;

4、解答客户提出的一般性咨询问题,建立客户服务档案并及时维护更新;

5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作;


6、协助销售人员定期回访客户,为客户提供专业咨询服务。


任职要求:

1、年龄:22周岁-45周岁优先考虑;品貌端正;

2、具有较强的沟通能力和良好的心理素质;

3、具备良好的客户服务意识,待人热情,有上进心,有责任感;


4、大专以上学历,有社团经历或者有工作经验者优先。


福利待遇:

1、工资:薪资构成---佣金(5年)+培训津贴+服务津贴+管理津贴+推荐新人奖+方案资金奖励+法外奖励+旅游奖励

2、福利:公司提供意外伤害保险、定期寿险、住院医疗保险、国内外免费旅游、年终奖每年享受多次国内外免费旅游机会。

3、公司提供免费专业系统化培训:新人岗前班等系列培训,综合金融开拓专业培训,中高级管理储备干部培训,星级讲师认证培训等;长期享有团队管理、营销知识、综合金融知识、法律知识、社交礼仪技巧等专业培训以及全国各地学习交流

4、工作时间:工作日上午8:30—上午10:00+法定假日,上班时间弹性大。

公司介绍

中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业,总部位于北京, 注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,始终占据国内寿险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
中国人寿的前身与中华人民共和国同龄,1949年10月经中央政府批准组建,是国内***经营保险业务的企业之一,肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任。在长期发展历程中,公司拥有一支稳定的专业化管理团队,积累了丰富的经营管理经验,深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月17和18日,中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市。2007年1月9日,中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市,自此公司成为国内***“三地上市”的金融保险企业。
中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品,涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围,全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2019年12月31日,公司拥有约3.03亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单,为5亿多客户提供了保险服务。
中国人寿保险股份有限公司秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念,依托覆盖全国城乡的服务网络,致力于搭建移动化、智能化、社交化的客户服务体系,运用科技手段为大众提供便捷的保险服务。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、161.3万名个险渠道销售人员、16.6万名银行保险渠道销售人员、6.55万名团险销售人员,使本公司成为客户身边的寿险服务商。公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略,坚持“以人为本、德才兼备”的人才理念,着力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。

联系方式

  • Email:chinalife@hrbank.net
  • 公司地址:天河北路28号时代广场东座7楼