售后服务专员
广州安红福爵汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:广州-花都区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。
3、熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。
4、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。
5、 严格执行交、接车规范。
6、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
7、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
8、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识
职能类别:售后服务/客户服务
公司介绍
广州安红福爵汽车销售服务有限公司成立于2018年,公司坐落于广州市花都区平步大道208号,是上汽名爵厂家在花都的汽车销售经销商,公司以“以诚为信,用心服务”为核心价值,安红汽车集团成立以来,一直秉承以顾客需求为核心,专注汽车本地市场开拓的同时,用心的服务赢得了众多顾客的信赖和好评,在广东花都、清远地区逐渐树立起集团良好品牌,同时还建立了完善的售后服务体系,我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现最初的梦想。
联系方式
- 公司地址:平步大道中自编208号之一(哈弗4S店)