广州招聘

【职责】

1、对投诉客户进行安抚，维护品牌信誉和形象，通过热线形式负责客户疑难问题、投诉内容的处理解决

2、完成项目组分配的投诉受理工作的质量和数量指标

3、负责纠纷处理、满意度回访，针对用户不满意问题，为客户提供满意的解决方案

4、及时反馈问题：处理紧急、重大投诉时，提出解决方案后并及时反馈给相关负责人

【要求】

1、大专及以上学历，男女不限

2、有语音或汽车类产品投诉处理经验优先，专业服务能力强，擅于沟通，有处理疑难问题，管理情绪的能力。

3、对客户反馈的问题有敏感性，汇总、分析提炼问题根源并进行优化处理

4、抗压能力强，有良好的自我调节能力

【薪资待遇】

五险一金

做五休二（轮休）

试用期一个月：4000

转正综合薪资：5000

 

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。