广州招聘

一、岗位职责：

1、负责天猫客服团队管理，及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等环节过程中出现的所有问题，给下属客服工作指导、支持；

2、参与天猫客服工作，制定客服管理制度、客服流程与用语规范；

3、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；

4、负责管理客服团队、客服培训、统计业绩表，汇报上级；

5、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；

二、岗位要求：

1、学历不限，要熟悉电脑配置、构造、CPU等相关的基础知识，；

2、1年以上天猫/京东客服工作经验，一年以上天猫/京东客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系；

3、精通天猫/京东后台管理，熟悉了解天猫规则；

三、福利待遇

1、 工作时间为5天8小时制，周末双休

2.、有五险一金

    广州市尊浪电器有限公司是一家研发、生产、销售于一体的现代化国家高新技术民营企业。负责Shinco新科、绅士宝、金正三大品牌的各类音响设备、DVD、公共广播、视频机、喇叭等与影音类相关的产品技术开发、生产及市场推广。公司创立于2005年，位于中国“音响之都”广州市花都区，公司面积20000多平方米，公司规模200多人，拥有先进的SMT车间、自动流水生产线、电子装配车间。公司成立至今，先后获得***高新技术企业、电商明星企业、电商诚信企业、中国电子音响行业协会理事、花都区电子商务商会理事、广州市花都区科技经济交流协会会员、越南中国商会广东企业联合会会员、新的社会阶层人士联谊会会员等荣誉，拥有大量自主知识产权，通过了ISO9001质量管理体系认证及贯标。
    产品主要销售渠道包括线上、线下及外贸。电商平台覆盖天猫、淘宝、京东 、亚马逊跨境电商等，线下渠道市场遍布东北、西北、华东、西南、东南等近三十个省市，外贸市场遍及欧美洲、中东、非洲、东南亚以及一带一路沿途国家。
    公司工作环境优越，设有KTV、家庭影院、篮球场、休闲图书室、摄影棚、产品展示厅等；提供员工空调宿舍，24小时热水供应。公司包吃包住（包三餐），外食补助300元/月，外宿补助50元/月。公司福利包含：春节车费补助报销，体检报销，工龄工资，传统节日礼品、员工生日红包及生日会、员工旅游（省内外）等。