广州招聘

a) 负责执行客户服务体系整体规划工作，确保组织目标的实现。 

b)负责现场运营管理，以推动运营指标的达成，并保证服务KPI达到组织要求。

c) 负责参与改进和完善客服规章制度、服务流程及产品体验，提高产品体验感与服务质量。

d) 负责执行客服组培训管理的工作计划并组织及落实培训工作；

e) 负责属下员工的日常管理工作，监督、指导并正确评估组内成员的工作质量和效率

f）负责团队建设及人才培养，营造良好团队氛围；

g) 负责给员工进行培训。

任职要求：

1、1年以上客服管理经验；

2、熟悉电话、在线服务运营管理流程，有互联网/电商客服管理经验者优先；

3、善于团队建设，营造良好的团队氛围；

4、具备一定的问题总结、数据分析能力；有较强的沟通协调能力、解决问题能力。

5、大专及以上学历。

高灯科技，2017年5月由腾讯发起成立，是一家专注于发票数字化领域的科技公司。公司自成立以来，重点涉足餐饮、酒店、停车场、加油站、零售、商超、物业与生活服务等主流行业，为各行业提供定制化、标准化智慧财税解决方案。同时，公司还以票据数字化为基础，立足高速公路收费及开票业务，围绕车主出行服务，结合行业发展趋势及国家政策，联合产业链上下游共同推出以ETC助手、ETC停车等便民利民产品。为响应新个税政策改革和市场需求，高灯科技推出涉税服务品牌“微纳税”，将在互联网平台经济、新兴经济体等领域为企业、个人提供便捷、优质的一站式涉税服务。在智能应用领域，高灯创新中心通过人工智能的算法和技术与大数据深度融合，全面打造零售、交通、安防等场景实际落地应用。

 【开票产品 · 云票儿电子发票】
     “云票儿”/“云票儿商家版”是一款采用云端技术的电子发票接入的应用程序。通过微信小程序，为不具备开发能力的中小微规模商家提供高效率、低成本、无系统对接的电子发票开具服务。“云票儿”/“云票儿商家版”将发票开具、抬头管理、发票查验等功能融为一体，不仅能够解决用户在电子发票开具、归集、存储等环节的一系列问题，同时更轻松实现高效率、低成本、无系统对接的电子发票开具服务。
云票儿电子发票覆盖全国近三百城市，主要集中在一二线，为中小商户解决开票问题。
 
       【涉税产品 · 微纳税】
        微纳税是高灯科技推出的涉税服务品牌，将在互联网平台经济、新兴经济体等领域为企业、个人提供便捷、优质的一站式涉税服务。
     “自由薪”是微纳税旗下的灵活用工+票税服务平台，立足平台经济，直击行业痛点，专注于为企业提供灵活用工、个税、票据一体化解决方案；为自然纳税人提供便捷可靠的个税一体化解决方案；开启高效规范的管理模式，适用于不同自由职业者场景。
 
      【智慧交通 · ETC助手】
       ETC助手是高灯科技在交通运输部路网监测与应急处置中心指导下，基于腾讯生态的开放能力，联合微信支付、微信小程序、腾讯云、腾讯优图和腾讯计费共同推出的，全国首个实现ETC线上申办-绑定微信支付-通行后免密扣款-下发行程单及电子发票闭环的产品。
       至目前，ETC助手已在江苏、北京、广东、吉林、山东、贵州、青海、内蒙古、广西等十几个省市上线，累计为近千万用户提供了数亿次服务。
 
      【智慧零售 · 高策】
     高策是高灯创新中心专注智能应用领域通过人工智能的算法和技术与大数据深度融合，全面打造零售、交通、安防等场景实际落地应用。
     现高策智慧零售客流系统已成功获取软件著作权，依托人脸识别、图像识别、票 据识别等核心技术，助力企业数字化，为企业的运营增效。