广州招聘

岗位职责：

1、熟悉了解销售商品信息，掌握大部分商品专业知识；

2、及时处理店铺订单售后问题并做好相关登记，包括退换货，退款，纠纷投诉，发票赠品等；

3、积极处理发货后和其他相关的产品质量、物流等售后问题，沟通客户和协调相关部门；

4、对店铺评价做有效的回复，维护店铺的良好形象；

5、协助老客户的维护，及时的接听售后电话，分析客户需求解决问题，维护良好的客户关系；

6、记录和收集客户反馈的意见，及时总结并反馈给上级，不断提高客户满意度。

任职要求：

1、熟悉网上购物交易流程，会使用客服工具和客户交流，耐心和细心，有客服工作经验者优先录用；

2、计算机操作熟练，打字速度快，45字/分钟以上，熟练使用word，excel等办公软件；

3、有半年以上电商淘宝天猫京东平台客服工作经验，或应届毕业生；

4、具敏捷的思维能力及较强的学习能力；

5、工作责任感强、性格开朗乐观，积极进取，团队意识强，能够承受一定的工作压力。

    中华商务贸易公司（简称中商贸易）创始于1954年，是全国重要的港台及国际图书进口批发机构和领先的进口原版电商销售企业，也是全国数百家国际学校进口教材、教具的主要供应服务机构，具备国家授予的图书进出口权限，在为全国各国际院校、图书馆、各大电商平台、大型书城、外文书店、专业书店等提供进口原版图书、教材、教具等方面有着极为重要的专业地位，也是联合出版集团出版物在内地的主要销售机构。
    同时，中商贸易也是全国重要的文化出口企业，为香港地区和新加坡、马来西亚、美国、加拿大等国家数十家书店供应中国内地的图书和文化产品。
    借助在全国的通路和专业领先优势，近年来，中商贸易正在向进口文创、母婴、玩具以及日常用品等领域拓展，致力于成为向国内消费者提供中高端优质产品的综合性国际贸易企业。
    中商贸易总部位于广州，设有北京业务部。2019年起，中商贸易又接管了广州联合书店和深圳本来书店等品牌，致力打造成为以港台和国际最新出版信息为标志特色、汇聚海内外前沿讲座、线上线下融合体验的新型人文空间品牌。