广州招聘

【岗位职责】

1. 具备优秀的管理经验以及良好的团队写协作精神，赏怀一颗：空杯心态

2. 与品牌方对帐，沟通售后流程，处理退换货事宜；

3. 对新进商品了解和熟悉，积极学习掌握产品知识

4. 头脑清晰，思维敏捷，能很好的处理一些突发情况，有优秀的服务意识，工作耐心细致

5. 协助处理售后问题，关注评价情况，做好日常评价的维护和解释工作

6. 跟进后台订单，做好订单的备注、修改、发货和跟进维护等；

7. 协助部门领导负责收集客户的反馈意见和建议，并及时汇总；

8. 能培养和提升客服的能力，提高客服的服务能力，工作有热情，以公司的利益为依归，全心全意的为客户服务

9. 服从上级领导的安排，有超强的执行能力和解决问题的能力

【任职资格】

1、大专及以上学历，年龄23-28岁，应变能力强，沟通表达能力佳；

2、从事过2年以上天猫售后主管经验，熟悉天猫网络所有交易流程以及所有售后流程及处理规则；

3、具备优秀的管理经验以及良好的团队写协作精神，赏怀一颗：空杯心态

4、熟悉电脑操作，熟练相关办公软件的使用，打字速度在每分钟50字/左右；

5、快速学习能力，超强的执行力和团队协作精神；

【薪资待遇】5K-7K

【福利待遇】

1、5天8小时工作制，双休，享受国家福利假期及节日福利；

2、购买五险一金，享受带薪年假和各类法定假期；

3、年度2次晋升加薪，提供行业里具有竞争力的薪酬和奖金福利；

4、轻松愉快的办公环境，下午茶，生日会，节日礼金，免费的士；

5、集体旅游，聚餐，Party，年度体检；

【晋升方向】

1、客服主管=》推广助理=》推广专员=》推广主管=》推广经理；

2、客服主管》运营助理=》运营专员=》店铺店长=》项目经理；

可根据自己的兴趣意愿，选择自己的职业方向！只要脚踏实地，做事积极，公司都可以带你一起成长！

【工作地点】

广州市天河区东圃镇宦溪西路36号东英商务园A栋501,地铁５号线-东圃站Ｂ出口直行５００米；交通便利，公司福利待遇雄厚。

一、我们的定位
广州市小海豚网络科技有限公司（简称：小海豚），成立于2014年，位于天河东圃东英商务园，地铁５号线和ＢＲＴ直达，临近金融城，商业配套丰富。交通、工作、生活都非常便利。
我们专注于新品牌、新品类、创业公司从0到1电商全案业务，擅长解决品牌重点难点问题，通过传输经验教训、总结方法论、导入资源等方式进行突破。我们是电商运营公司中的特种部队。
我们拥有十多年资深运营核心团队，是中国电商启蒙期，最早一批获得资本青睐的代运营，具有成熟和过硬的运营操盘经验。

二、我们服务过的项目
自公司成立以来，涉足类目有智能数码3C、小家电、智能家居、美妆、快消食品等多个领域，以及N个小米供应链品牌，曾打造峰米激光电视、搜狗录音笔类目***的佳绩，凭实力成为字节跳动的服务商，并获得业内广大客户、投资人的认可。
锤子手机：2021年初至今，成为家喻户晓的北京字节跳动公司服务商。
坚果投影仪：2015年-2018年，负责家庭影院标杆品牌的坚果投影仪项目，从0到5亿的突破，冲到行业巨头。
搜狗：2019年初至今，负责著名互联网企业搜狗的智能硬件项目， 仅用一年打造成全网爆款，年销售实现一个亿。
峰米：2018年至今，负责米家屈指可数的自品牌-峰米激光电视项目，从0到1的孵化，仅11个月冲到行业（di yi），单日销售破亿。
其余合作品牌：滴水洗地机、单身粮&撩面、YOOZ、长虹、大眼橙、ACM、菇滋菇滋、TicWatch、范芝琳、极印、博友制钛、黄肖氏等几十多个项目。

三、让我们风雨同舟，共创佳绩
1、具有强大的提升空间，学习全链路思考
我们不同于传统的代运营公司，只会遵循守旧，如同机器人按部就班工作，而是秉持不断学习思考的态度，坚持特有的方法论，全方位统筹和布局品牌，并与品牌方成为融洽的合作伙伴关系。
2、高于行业的薪资水平
每年两次晋升加薪机会，绩效等，成为更优秀的自己，才值得更好的回报！
3、惜才伯乐就数“小海豚”
纵横双向发展自由掌控，管理及运营岗位内部培训率99%，只要你有野心，能力够强，晋升提拨不在话下。
4、完善且人性化的福利
五险一金、带薪年假、节日福利、弹性工作时间等等。
5、创意而有趣，个性兼逼格相融的员工活动
每年团建活动，激情欢乐世界、峡谷激流、酒吧蹦迪狂欢、吃喝玩乐直落......跟随新时代，年轻富有想象力！
我们是一个激情四射，成熟和***并趋的团队，正所谓：好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万一挑一，小海豚欢迎你的加入~