广州招聘

岗位职责:
1、负责所分配客户的日常服务，包含故障响应、安装调试、搬迁改造及保养等服务合同和自动化项目质保服务的实施及跟踪
2、与服务销售、产品销售及项目团队等配合，确保所负责客户的客户满意度
3、收集客户服务需求，并支持服务销售推进服务业务
4、跟踪服务合同的实施以确保客户满意度及正常收款
5、反馈并分析现场故障或潜在问题，以持续改善自身产品及服务质量
6、主动服务，采取相应措施支持客户在效率、成本及其产品方面的改善
7、针对所分配区域，推动服务产品的销售，包括机器人的备品备件，维护保养，自动化系统的局部升级改造，设备搬迁，旧机器人的更换等等
8、提供以客户为导向的服务，持续提高客户满意度任职资格:
1、本科及以上学历，机械工程 / 机电一体化 / 自动化等专业背景
2、3年或以上机电产品服务经验，具有川崎机器人维修或调试经验优先
3、强烈的客户导向意识，良好的沟通技巧和团队合作精神

美的制冷家电集团是美的集团的二级产业集团之一，下辖中国营销总部、国际事业部、家用空调国内事业部、中央空调事业部、冰箱事业部、洗衣机事业部、压缩机事业部。目前拥有员工4.5万人，拥有美的、荣事达、华凌、小天鹅等多个品牌。拥有中国最大最完整的空调产业链，主要生产家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机等家电产品以及空调压缩机、冰箱压缩机等家电核心配件，生产基地遍及全国，除顺德总部外，在国内的广州、合肥、芜湖、无锡、武汉、荆州、重庆以及国外越南等地建有生产基地。此外，制冷家电集团在全国各地设有强大的营销网络，并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、迪拜、日本、中国香港、韩国、印度、菲律宾、新加坡、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南等地设有二十多个海外机构。
　　美的制冷家电集团中国营销总部2009年7月成立，隶属上市公司美的电器的经营主体美的制冷家电集团，是美的集团内销售规模最大的营销机构。中国营销总部下设七大职能部门，四大业务部门，64个具有独立法人资格的区域制冷产品销售公司，24个具有独立法人资格的区域暖通销售公司，负责美的旗下的家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机产品在中国大陆内的市场开拓、渠道网点建设工作。中国营销总部是美的集团商业模式创新上的杰出成果。这一商业模式的成功，将使美的发展创造更多的机会。
　　目前，中国营销总部这一全新的平台，正在快速成长之中！不断地创造着发展机会，我们热诚地欢迎更多的有识之士加入中国营销总部。