广州招聘

工作描述：

1. 负责部门的日常管理工作及部门员工的指导、培训、评估及完善客服部工作；

2. 监督及管理业务部门的服务流程，流程中发现的问题进行提出整改方案；

3. 持续提升客户满意度，给销售人员提供及时的产品和客户反馈培训；

4. 及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作；

5. 对回访、受理投诉中发现的问题，提出预警、协调制定改善和预防措施，监督相关部门进行整改；

职位要求：

* 本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

* 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

* 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

广州悦悦驾驶培训有限公司，简称YY学车，成立于2013年，2015升级为互联网模式，目前公司规模近1200人。是广州驾培行业的标杆。

YY学车作为广州首家互联网驾校，目前旗下拥有广州乐驾无忧驾驶培训有限公司、英德市英伦机动车驾驶员培训有限公司两家控股公司及800余名专业服务队伍，自建8万多平米标准化模拟考场，40余个自营训练场地及合作开发60余个合作训练场地，覆盖广州9大主城区，自购数百台全新捷达及传祺教练车，组建数百名自营教练，已帮助近十万名学员顺利领取驾照。

作为驾培行业的颠覆者，YY学车针对传统驾培行业痛点，通过互联网技术来提升驾考供需匹配能力，优化整合本地和外地的驾校、教练、名额等资源，以去中介化为目的，努力使成本降至最低，让服务更便捷，从而为学员提供专业的学车解决方案，让学员可以更快、更省、更好地拿取驾照！

YY学车未来将继续整合上下游产业链资源，不断创新商业模式，优化产品组合，提升服务体验，创造更多的社会价值，得到更加广泛的社会认同，完成让天下没有难考的驾照使命。