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唯品会客服

广州利易信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-05-12
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责唯品会平台MP店铺日常接待,跟踪客户反馈的问题并进行处理;

2、售前方面能把握平台节奏,能保持良好销售,响应,满意度等,提高订单成交率;

3、售后方面,能及时处理工单,进行邀评和售后其他退款质量等问题的应变处理;

4、跟踪订单发货,物流信息更新,客户产品,价格,售后等咨询处理;

5、与各相关部门紧密配合,协调沟通;

6、能处理数据收集等相关工作,平台后台的相关工作安排。

任职资格

1、有基本的客户服务意识,有团队意识;

2、能吃苦耐劳,服从上级安排的工作,做好工作内安排的事;

3、有较强的应变能力和虚心学习产品,客户话术,技巧,处理繁杂问题的态度;

4、性格踏实沉稳,工作认真负责,能操作电子表格、EXCEL或WORD文档的熟练优

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服 售前 售后

公司介绍

利易信息科技业务包括品牌策划、活动策划、影视制作、电商运营、视觉营销、新媒体全域推广等。公司拥有大量的PGC(企业内容输出)、UGC(个人内容产出)、短视频、新媒体和垂直化IP资源;同时也拥有合作平台电视购物、合作平台媒体和自媒体、合作平台电视购物、合作(自有)平台微商、自有行业垂直APP、自有行业社群、自有线下门店的立体展示和转化渠道;品牌资源拥有线上和线下的一千多个高端、进口、小众品牌,大量自建品牌和互联网IP。致力于通过内容和自有IP帮助品牌搭建广告宣传型销售平台,完善市场网络。基于的使命、愿景、及价值体系,建立了强大的企业文化,我们的企业成功和快速增长依赖于我们尊崇的以人为本和创造精神,并且始终如一的关注客户的需求。
公司合作品牌:李医生、嘉媚乐、瓷妆、蔻斯汀、英氏、婷美小屋等。

公司福利:
1、大小周工作制,上班时间:朝九晚六,午休1个半小时;
2、按广州市规定购买五险,五险齐全。
3、享受国家法定节假日带薪假期,带薪年假,病假,婚假和产假等;
4、氛围轻松、领导nice、过节礼品、春节红包等多项福利;
5、独立卡座,配电脑,交通便利;
7、员工聚餐、旅游活动、丰盛下午茶等;
8、员工成长:根据员工工作表现,不定期晋升加薪。

联系方式

  • 公司地址:地址:span黄村西路达维商务中心1322