客服专员
广州市豆蔻年华美容科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：美容/保健
职位信息
- 发布日期：2015-03-12
- 工作地点：广州-海珠区
- 招聘人数：20
- 语言要求：普通话熟练
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、通过400电话、在线客服、QQ、旺旺接收/接听客户呼入（呼出）咨询、投诉，并及时回复，最终引导顾客成功交易，妥善处理顾客查件、投诉、产品售后等问题，维护好客服关系；
2.处理网上商城及各平台订单、日常事宜，贯彻执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部分的销售目标；
3.对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
4.收集顾客信息和顾客意见，对公司品牌和销售增长提出参考意见。
任职要求：
1.年龄20-30岁，工作责任心强，较好的礼仪素养，普通话标准，打字速度快（80字/分钟）；
2.对电子商务B2C商城、淘宝商城、淘宝集市交易规则及流程有一定了解；
3.有良好的沟通能力（包括语言和文字交流），口齿伶俐，有耐心，能提供周到细致的咨询服务；
4.熟悉客户服务的流程知识，具备敏捷的观察、判断能力，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性、推动能力和出色的执行力；
5.心态平和，思维密，具有良好的客服服务意识，对待客户热心，有较强的亲和力，有及时处理突然事件的能力；
6.承压能力强，服从公司的制度，具有挑战高薪的魄力；
7.1年以上化妆品/药品/保健品/服装/皮具等销售经验或客服相关工作经验者优先。
公司介绍
广州市蔻年华美容科技有限公司是集电子商务与进出口贸易为一体的大型跨国化妆品集团公司！目前，由加拿大芳菲美容股份集团（ Fion Beauty supplies Canada Inc）指定代理销售，致力于JAGAR NATURE奕嘉品牌在中国市场的推广及运营。
JAGAR NATURE源于太平洋西南部纯净岛国新西兰，数十年来，一直坚持美丽愿望：以大自然为源，为万千女性带来天然、高效、纯净、卓越的护肤产品。作为畅销新西兰的化妆品品牌，JANER NATURE多年来始终秉承“天然为根本，科学为实证”的理念，以帮助人们获得更安全、更高效、更愉悦的护肤体验。
JANER NATURE从全球各地寻找最高效、最优质、最安全的天然资源。从新西兰原始森林的麦卢卡红茶树上找到了全世界最优质的蜂蜜根源，并在其中发现了美白肌肤的神奇秘密……从喜马拉雅山顶古老冰川融水中，发现了有效保湿锁水的珍贵成分……；而这些，只是JANER NATURE大自然宝藏中的一部分。
豆蔻年华公司设营销中心、生产中心、财务中心和人事行政中心四大板块，下设市场部、拓展部、客服部、培训部、研发部、人事部、行政部、财务部等部门，集团于2012年斥资3000万，进军网购市场。
公司现有一批精英骨干主力于淘宝商城旗舰店和官网商城的筹建和运作。另外，凭借雄厚的资金实力和广阔的人脉资源，公司将急速展开与亚马逊网、京东商城、当当网、乐蜂网、草莓网、聚美优品、凡客网等200余家大型网站，以及淘宝C店的分销与合作。
同时，公司还将同步展开与全国上百家大学的互动推广，快速展开明星代言、电视广告、大型公益活动等海、陆、空攻势，我们欢迎有能力、有魄力、有才华、有梦想的你加入我们的百分团队!
欢迎热爱化妆品行业的应届毕业生加入豆蔻年华团队，一经录取并通过2个月的培训试用，即可享受公司的福利：
1、每天7.5小时工作制；
2周六、日双休；
3为员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、重大疾病险；
4每逢员工生日或婚育，公司将为其发放贺金、礼物，或筹办生日会庆典；
5、每逢国家传统节日，公司将为员工发放节假日礼物或礼金；
6、不定期举办户外拓展、旅游、聚餐、唱K、舞蹈、烧烤等其他企业文化活动；
7、提供系统、全面的入职培训，并定期举办内部教育培训、外派受训以及根据员工职业发展规划而制定的个性化培训计划。
公司其它信息如下：
1、公司地址：广东省广州市海珠区昌岗中路166号富盈国际大厦2909
2、乘车路线：
双地铁：地铁二号线昌岗站E出口，地铁八号线D出口；
公交站：信和广场站
面试时间：周一至周五（9：30-17：30）
4、联系方式：84354632
5、公司传真：84354632
JAGAR NATURE源于太平洋西南部纯净岛国新西兰，数十年来，一直坚持美丽愿望：以大自然为源，为万千女性带来天然、高效、纯净、卓越的护肤产品。作为畅销新西兰的化妆品品牌，JANER NATURE多年来始终秉承“天然为根本，科学为实证”的理念，以帮助人们获得更安全、更高效、更愉悦的护肤体验。
JANER NATURE从全球各地寻找最高效、最优质、最安全的天然资源。从新西兰原始森林的麦卢卡红茶树上找到了全世界最优质的蜂蜜根源，并在其中发现了美白肌肤的神奇秘密……从喜马拉雅山顶古老冰川融水中，发现了有效保湿锁水的珍贵成分……；而这些，只是JANER NATURE大自然宝藏中的一部分。
豆蔻年华公司设营销中心、生产中心、财务中心和人事行政中心四大板块，下设市场部、拓展部、客服部、培训部、研发部、人事部、行政部、财务部等部门，集团于2012年斥资3000万，进军网购市场。
公司现有一批精英骨干主力于淘宝商城旗舰店和官网商城的筹建和运作。另外，凭借雄厚的资金实力和广阔的人脉资源，公司将急速展开与亚马逊网、京东商城、当当网、乐蜂网、草莓网、聚美优品、凡客网等200余家大型网站，以及淘宝C店的分销与合作。
同时，公司还将同步展开与全国上百家大学的互动推广，快速展开明星代言、电视广告、大型公益活动等海、陆、空攻势，我们欢迎有能力、有魄力、有才华、有梦想的你加入我们的百分团队!
欢迎热爱化妆品行业的应届毕业生加入豆蔻年华团队，一经录取并通过2个月的培训试用，即可享受公司的福利：
1、每天7.5小时工作制；
2周六、日双休；
3为员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、重大疾病险；
4每逢员工生日或婚育，公司将为其发放贺金、礼物，或筹办生日会庆典；
5、每逢国家传统节日，公司将为员工发放节假日礼物或礼金；
6、不定期举办户外拓展、旅游、聚餐、唱K、舞蹈、烧烤等其他企业文化活动；
7、提供系统、全面的入职培训，并定期举办内部教育培训、外派受训以及根据员工职业发展规划而制定的个性化培训计划。
公司其它信息如下：
1、公司地址：广东省广州市海珠区昌岗中路166号富盈国际大厦2909
2、乘车路线：
双地铁：地铁二号线昌岗站E出口，地铁八号线D出口；
公交站：信和广场站
面试时间：周一至周五（9：30-17：30）
4、联系方式：84354632
5、公司传真：84354632
联系方式
- 公司地址：广州市海珠区昌岗中路
- 邮政编码：510000
- 电话：(020)84354632