广州招聘

1. 在平台上受理用户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决用户提出的问题。并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重用户满意度和品牌售后口碑。

2. 处理好退换货的订单，与用户沟通好，查询具体退换货的原因，了解情况。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。

3. 负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。

4. 关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。

任职要求：

1、 大专以上学历，有相关电商售后客服工作经验者优先；

2、 熟悉office办公软件，有ERP系统或菜鸟物流BMS系统经验者优先。

3、 工作积极主动，具备良好的心理素质和强烈的服务意识，具备用户思维；有较强的表达沟通能力，做事认真负责，工作责任心强，服务意识高，有良好的团队精神。

4、 具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

5、 具备较快的打字速度（60字左右/分钟）和较强的文字语言组织能力；

【品牌简介】
UEK专注于儿童青少年上学、出行、健康行为习惯领域，通过与中国标准化研究院合作，打造UEK护脊实验室，为中国儿童研发真正护脊减负的书包，及更适合中国儿童使用习惯的学习及生活用品。
在儿童青少年上学、出行、健康行为习惯养成上，UEK用更好的产品，陪伴孩子健康快乐成长。

【品牌理念】
UEK的全名为Unique Elf Kids，***的小精灵。我们坚持奇思妙想的原创设计，将想象力装进书里。
让孩子们在成长的过程里，保持好奇心，去探索，想象，与成长。成为这个千篇一律的世界里，最独特的小精灵。

【品牌影响力】
*连续3年蝉联天猫儿童书包类目TOP-1
*行业首部《儿童书包团体标准》、《儿童护脊白皮书》发起制定者
*行业儿童护脊联盟创始成员单位
*通过中国标准化研究院护脊评测
*荣获德国IGR人体工程学认证

【品牌历程】
2021年，成立儿童护脊研究院，发布AirBox轻潮护脊系统；联合中国标准化研究院、天猫发布行业首部《儿童书包团体标准》、《儿童护脊白皮书》；通过中国标准化研究院护脊评测，荣获德国IGR人体工程学认证；
2020年，线下经销门店达12000+；荣获天猫玩具乘风破浪奖；荣获天猫玩具***直播奖；
2019年，联合阿里推出***个国际联名款：丑娃娃系列；荣获天猫玩具行业年度***突破奖；
2018年，成立国际市场团队，进军海外；荣获天猫玩具行业年度潜力奖；
2017年，入驻***家经销实体店，成立天猫UEK旗舰店，位列儿童书包类目前三
2015年，位列阿里巴巴行业TOP5；获阿里巴巴优质供应商荣誉称号；
2014年，UEK正式在广州诞生，组建独立的原创研发团队；

公司地址：广州市海珠区唯品同创汇东六街25号101（UEK办公室）
福利待遇：
1、公司实行***休息，八小时工作制，上班时间：
周一至周五 上午09:00-12:00；下午13:30-18:00；午休12:00-13:30
周六 上午10:00-12:00；下午13:30-17:00，午休12:00-13:30
2、入职购买五险一金，法定节日正常休息；
3、每月享有带薪病假一天；
4、每满一年可以享受带薪年假5天；15天年假封顶；
5、每满一年可以享受工龄工资100元，300元封顶；
6、每月举办员工生日会。