广州招聘

岗位职责：

1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准；

2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作；

3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案；

4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案；

5、策划并组织调查客户满意度。

任职要求：

1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验（熟悉信息安全行业优先考虑）；

2、熟悉售后工作的流程和管理；

3、具有一定的文案编写能力；

4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力；

5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力；

6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

请通过网站后台投递简历，合适的话会有专人电话通知面试。请不要电话打扰或者直接上门，一概不接待。

广州锦行网络科技有限公司（简称“锦行科技”）成立于2014年3月，由国内多名顶尖信息安全专家联合创办，拥有数十名一线安全人才，致力于研究国内外最新核心攻防对抗技术及案例，提供基于攻击者视角的新型安全解决方案，来填补当前国内安全防御领域的空白，凝聚行业力量，共同帮助社会、企业和用户保障核心信息资产安全。