广州招聘

岗位职责：
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，组建客服团队以及团队培训工作。
2、建立客服系统管理制度，客户信息管理系统，定期跟踪、分析、反馈客户情况，收集整理行业和市场信息资料，建立客户咨询投诉解决方案。
3、处理客服纠纷和投诉等问题并进行统计、分析和汇报。完善客户需求分析，提升客户满意度。
4、开发业务需求的客户，及时的跟进介绍公司的业务情况，促进业务合作。
5、网站新闻资讯的编辑更新，论坛推广及维护等工作。

岗位要求：
1、男，28-40岁，3年以上呼叫中心客服主管工作经验，
2、熟练电脑操作，了解互联网行业客服模式，
3、7*24小时在线服务团队排班及团队管理培训经验，
4、“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，耐心、细致,反应灵敏，善于处理解决问题、沟通协调能力强。

广东省快银网络信息技术有限公司成立于2012年8月，是一家国内专业第三方支付信息互联网技术服务提供商,公司以互联网为基础应用平台，为政府机构、企业和个人提供全方位设计及信息技术应用解决方案。
公司秉承“以客户利益为中心，以市场需求为导向”的战略原则，以饱满的热情，专业的技术，真诚的服务，细致的工作与您携手同创美好的未来！