广州招聘

岗位职责：

1、指导及监督客服团队通过线上、线下渠道的咨询，包括QQ、热线电话、微信公众号、微信社群等工作平台提供客服咨询工作；

2、收集、整理、分析客户问题与需求，形成客服报告，及时反馈给公司相关部门；

3、不断优化客服话术，协助商务进行学生端用户回访，提高项目转化率；

4、制定培训方案，定期对员工进行业务知识培训，定期对客服流程作出优化；

5、完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有教育服务行业从业经验优先；

2、有互联网思维，有社群运营经验优先；

3、从事客服管理工作经验2年以上，曾带领10人或以上客服团队；

4、有良好的团队管理能力和较强的客户服务意识。

 尊一互动集团成立于2011年，是由全国政协委员、原全国青联副主席黄英豪博士和全国政协委员、全国青联常委吴杰庄博士共同创立的高新技术企业。
    尊一互动集团旗下拥有“易展翅-青年人才大数据服务平台”、“奇集-青年社交平台”、“尊一青少年大数据平台”、“我是青年-智慧团务管理平台”、“ZUN1-数字营销平台”、“吾聊职场-职业资讯平台”、“哇福利”，并与大陆及港澳台地区政府、共青团组织、高校、行业组织达成广泛战略合作，形成了覆盖全国、辐射港澳台的线上线下服务网络。
    尊一互动集团拥有《人力资源许可证》、《劳务派遣经营许可证》、《国家工信部增值电信业务经营许可证》、《计算机信息系统集成》、《质量管理体系认证（ISO9000）》等经营资质，在互联网、大数据领域拥有10多项高新技术产品认证以及30多项软件著作、知识产权、专利认证，保持企业在信息技术和大数据领域持续领先优势。
    成立8年来，尊一始终坚持“用科技洞悉未来”的使命，始终坚持“守正、简单、专业、敏锐、快乐”的企业价值观。尊一集团现拥有一批专业的运营和技术团队，团队本科学历以上达75%，其中包括3名博士，1名博士后。以实现企业社会责任为己任，致力于用科技创新改变青年传统生活方式、用数字革命改变企业传统的经营模式。

   公司旗下产品：
   易展翅是公司旗下领先全国的青年人才大数据服务平台。 截止2018年10月，易展翅平台已为超过1000万中国内地及中国港澳台青年提供职业规划、职业测评、技能培训、求职（实习、就业）等一站式的职业成长服务；为12万多家企业提供人才招聘、人才测评、人力资源外包、人才定向培养与雇主品牌营销服务。
    奇集是全国首个围绕大学生校园社团的社交平台，致力于高校社团发展、打造专属大学生社交。始终秉着“为大学生提供更有趣的活动平台”宗旨，为大学生提供校园活动资讯，为高校社团提供社团管理及活动。 助力更多高校社团基础运营工作,方便社团管理者一键发布社团活动，规范管理社团成员,奇集志在成为国内具有影响力的社团活动平台。
     尊一青少年大数据平台是为落实《国家信息化发展战略纲要》、《共青团中央改革方案》要求，由尊一互动集团协同陕西、河北等省级共青团、省网信办联合共建，通过大数据、云计算等技术手段推动团务管理、就业创业、实习见习、志愿服务、婚恋交友、教育培训等青年各方面服务从单一实施到跨项目融合，将共青团数据资源孤岛统一整合，实现青少年数据管理、服务应用集成，形成完善的青少年成长大数据管理平台和青少年信息化服务体系。
    ZUN1数字营销平台是基于8年数字营销经验，打造ZUN1数字营销平台， 帮助企业规划数字营销体系，搭建数字营销系统，并依托海量级精准用户画像数据资源、覆盖全国高校的自媒体矩阵等帮助企业快速锁定精准用户、实现销售转化，让营销变得简单，让增长自然而然。
    哇福利是由尊一集团打造的，依托青年大数据信息化系统集合交通出行优惠、旅游景点优惠、电商平台优惠、日常消费、教育培训、实习就业、公益回馈、婚恋交友、帮扶救助等一系列服务的互联网平台，充分整合调动社会资源、构建线上线下一体化的青年服务体系。


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