广州招聘

一、职位概要：

主要负责管理客服团队，招募培训及日常管理。并代领团队做好公司资产的管理。

1、熟悉第三方满意度质量监控流程；

2、制定客户服务规范和制度并推动实施；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。

6、协助完成上司安排的计划推广工作；

二、任职要求：

1、两年以上客服业务工作经验，相关领域从业者优先；

2、能熟练使用办公自动化软件；

3、良好的协调和沟通能力、应变能力、性格开朗、愿长期稳定发展；

4、具备较强的责任心和执行力，较强的分析判断能力，富有工作热情和团队意识。

5、有良好的团队协作能力、人际沟通能力及谈判技巧

三、员工福利：

1、活动：户外拓展、BBQ、聚餐、看电影、KTV、旅游、休闲会所等

2、奖励：工龄奖、冠军奖、新人奖、冲刺奖、季度奖、签单奖、等等根本停不下来

3、90后男神女神同事

4、每日下午茶水果餐

公司地址：广州市天河区珠江新城兴民路222号天盈广场东塔1604房（猎德地铁站B出口）

公司简介
    广州越众实业有限公司成立于2017年，坐落于广州市CBD中心区域，以房地产租赁为主的企业。最大优势：将装修与出租完美结合。我司创建出租房“快餐式”装修，让出租房装修像“吃快餐”一样方便实惠：家具家电配套、免拥帮租、包租、托管一站保姆式服务。将装修、家具、家电融为一体，让您省钱、省时、省事、省心、放心。组建宗旨：以客为尊，卓越服务，力争第一。公司凭借自身良好的品牌形象和雄厚的专业实力，积极参与中国城市化开发与建设，致力于提升城市区域综合运营能力和商业地产的持续经济贡献能力，进而实现开发区域土地价值的最大化，为提升城市区域价值，推动中国城市化建设而作出贡献。越众公司以“合作共赢 分享未来”为核心价值观，互助、合作、共赢，彼此不断追求更高层次的实现。

服务宗旨
    越众的物业管理服务原则坚持服务第一。
    越众打造一支能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的服务团队，人员的素质好，专业性和时效性很强。
    越众公司的一体化方案根据客户服务需求的实现方式，分为功能性服务需求、内部服务需求以及外部服务需求，并对每项服务需求设定了相应的响应时限、服务时限、服务标准、以及需要达到的效果标准等项目。逐步养成了公司员工在面对客户服务需求时，能首先站在客户服务一体化框架的思路上以“只为业主满意想办法，不为业主不满找理由”为解决问题的原则，大大促进了员工主动服务、主动思考的意识。

未来发展
    综上所述，客户服务一体化工作的开展，将是越众提升客户服务品质的重要工作，也是实现公司目标的核心竞争力