广州招聘

岗位职责：

1、负责微信在线客服工作，通过微信等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易

2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析

3、负责客服团队的建设及完善

4、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置微信业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间

5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构

6、负责客服团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划

7、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪

任职要求：

1、淘宝C店客服经验，需1年以上客服管理经验

2、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心

3、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力

4、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先

5、有意往管理层发展的客服优先

【工作时间与办公地点】

早上09:00 -下午18:00 中间午休时间：12:30-13:30，周末休一天，介意单休勿投

【薪酬福利与发展】

1.写字楼办公环境，固定工作时间，国家法定假期正常休息

2.免费提供专业的岗前培训

3.五险，公司将提供具有市场竞争力的工资水平。底薪+高提成+绩效奖金

平均月工资￥4500-￥7000，优秀者可月入￥10000以上，无上限，不设封顶

4.直属公司管理，公司提供客源，无需外出跑业务

5.丰富的文娱活动，不定期组织员工开展集体活动，从而提高团队的凝聚力及对公司的归属感，公司给予一定的经费支持，如生日会，零食趴体，旅游等等

“广州乐旅信息科技有限公司”成立于2015年04月08日，是一家基于互联网平台，使用互联网信息技术从事中国香港、中国澳门、广东等商务旅游咨询与预订服务的公司。公司拥有广东、中国港澳等地区丰富的旅游产品资源，为广大顾客代订国内、中国香港、中国澳门等地各类酒店，景点门票、车票，包车等提供服务。公司凭借雄厚的实力，诚意的服务，以“打造一流的品牌，提供最优质的服务”为工作宗旨，坚持走品牌化建设之路，开业以来，公司获得可喜的成绩，成为飞猪（阿里旅行）重点扶持商家之一。
2016年6月，广州乐旅瞄准新兴旅行年轻群体，推出全新子品牌“闲蛋旅行”，定位年轻个性化的微信群体，为客户提供港澳出行一站式旅行服务。闲蛋旅行提供预订酒店、景点门票、车票、包车、演唱会门票、健康医美预约等服务。
2018年我司孵化了新项目——“闲蛋健康”（健康医美预约）。闲蛋健康专业的一站式海内外医疗服务平台，致力于为国内用户提供便捷的、优质的境外医疗服务。目前，闲蛋健康的主营业务有9价HPV疫苗、13价肺炎疫苗等疫苗预约、高端体检、早期癌症筛查及医美整容等，其中HPV疫苗业务与多个国家地区有非常深入的合作，涵盖中国香港、中国澳门、中国台湾、韩国等国家地区。

闲蛋健康官网：https://www.ilotrip.com/
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