广州招聘

工作内容:

1、负责全国客服管家条线品质管理工作，进行规范、指导、监督及检查；

2、健全管理规章制度，搭建管家服务管理及考评体系，指导全国实施；

3、根据品质检查、满意度调查等结果进行分析、归纳及总结，拟定品质提升方案；

4、结合行业经验，提出服务品质提升建议。

任职要求：

1、27-40岁，本科及以上学历，物业管理及相关专业优先，注册物业管理师优先，5年以上行业工作经验，其中3年以上在行业前十物业公司总部从事客服品质管理工作经验；

2、基础扎实，熟悉物业管理相关政策、法律法规，通晓物业客户服务ISO质量管理体系、客户服务管控及考核办法，熟练操作物业管理各类系统软件，具备较强的沟通能力、观察能力、分析判断能力、解决问题能力及责任意识。

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