广州招聘

项目经理（管理类岗位）

• 岗位职责

一、信息系统运维服务项目管理

1）制定运维项目实施计划；

2）组织技术人员向客户交付服务；

3）主持项目沟通会议；
4）管理项目的人力资源、技术资源、外协合作伙伴；
5) 服务的合规性监督和质量监督

6）检查服务记录、评审并提交服务报告

二、处理客户服务请求和客户投诉

1）保持与客户沟通联络，周期性上门拜访客户；

2）组织人员和资源处理客户服务需求；

3）客户服务满意度管理，执行客户满意度调查，处置客户投诉，制定客户体验提升计划；

4）轮值接听服务热线电话，组织应急服务响应活动；

• 任职资格

1） 全日制大专以上学历（职业教育除外）；

2） 具有3年以上工作经验；

3） 具有良好的沟通表达能力；

4） 具有一定的组织管理能力，提供相关经验的说明

5） 认可信息运维服务业发展前景，愿意接受挑战并提升自身能力

优先录用条件（符合下列条件之一）

1、 具有2年以上信息技术行业从业经验；

2、 具有2年以上非IT行业客服管理岗位任职经验；

• 薪酬福利

1、 培训：服务管理培训、IT专业培训等，包括外派培训、企业内训、特邀培训等方式；

2、 采用基本工资+项目计件工资收入，多劳多得。

3、 双休日及遵从国家法定休假制度；

4、 完善的社保福利，额外的雇主责任险、员工意外险；

5、 独特的企业文化以及高速增长市场需求带来的职业发展机会

• 公司信息：

1、地址：广州市番禺区小谷围街外环西路100号广东工业大学理学馆201-207室；

公共交通：公交站：广工一路（310路、384卢、番52路）；地铁站：大学城南B出口可导航广东工业大学理学馆或者导航公司名称到达（地铁4号线）；

2、面试时请携带：个人简历、离职证明、身份证、毕业证等相关技能证书原件及复印件；

     公司成立于2005年，是广东省高新技术企业。公司位于环境优美的广州大学城。从事为客户提供云平台运维服务、信息安全服务、全系统运维服务。已取得CCRC认证、ITSS认证、ISO27001/ISO20000/ISO9000管理体系认证、系统集成认证等，多次获得政府、IBM、EMC主流厂商的嘉奖。
公司为提高技术水平不吝投入。自建技术实验机房，拥有各种系统模拟实验环境，不断投入各种服务工具的研发。因业务发展迅速，需储备各类专业的技术、管理人员。欢迎有意投身云技术服务、信息安全服务、自动化运维服务事业，愿意学习和进步的青年才俊加入。我们将提供充足的培训和晋升机会，让员工快速进步，快乐工作。
  “比特豹”，“宝景信息”都是公司的注册专注于服务的商标