广州招聘

航空客户服务专员（粤英）

工作职责：

- 处理来电，主要服务大陆和香港客户，同时也包括介绍旅游航空产品或航班相关操作；

- 处理客户相关查询；根据规定处理客户需求

- 对接北美航空、美联航、菲律宾航空等

- 针对不同的问题并应用相关软件进行操作；

- 在保持通话效率的同时提供优质的客户服务；

- 遵守内部政策和程序；

- 了解所有操作流程以及产品的更新。

招聘要求：

- 国粤语流利，英语良好； 敢讲即可。

- 具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；

- 有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作经验者优先；

- 有IATA或其他旅游机构证书者、国际航空运输协会/旅游学院认证、有航空GDS/CRS知识者优先；

- 良好写作能力及沟能能力；

- 能够适应轮班（白天班，不需夜班）。

上班时间：

- 5天8小时，每周休两天，轮班轮休，全是白天班，不需夜班

- 周一至五：8:00—19:00

- 周末：9:00-17:00

薪酬福利：

- 底薪4k-5k，具体待遇面议；

- 社保：五险一金，按工作地购买；

对成功应聘的雇员，公司将提供富有竞争力的薪酬福利待遇及良好的职业发展机会，包括：

1. 具有竞争力的薪资、轮班津贴与公司绩效奖励计划；

2. 完善的保险福利，按国家规定缴交五险一金 (养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+重大疾病以及公积金)；

3. 补充商业医疗保险；

4. 根据年资不同，可以享受5-20个工作日的带薪年假；

5. 丰富多彩的员工活动和福利，部门团队建设活动，不定期组织员工康乐会活动；

6. 节日下午茶派对，生日礼物等关怀福利；

7. 舒适的工作环境；

8. 交通便利，工作地点就在广州市中心北京路步行街商业圈内。

入职培训（岗前培训）

- 6周带薪培训（薪酬福利待遇全额享受）

工作地点：广州市越秀区北京路附近

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