广州招聘

岗位职责：

1、为公司客户提供询问服务，引导客户购买产品并作订单处理；

2、做好售前、售后指导和售中等服务工作；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、协助公司对客服人员招聘、培训、上岗客服团队搭建及日常排班管理 ；

5、店铺日常评价管理，定期对店铺中差评总结分析反馈并给与优化建议；

6、客服人员绩效考核的制定及客服人员激励措施《每月月度考核》；

7、店铺后台退换货监控，督促客服人员及时处理及协助对店铺投诉类处理，收集客户问题反馈，做好客户售后满意度维护； 

8、协助运营对产品和店铺销售统计，产品分析，商品库存管理及日常产品上下架维护等；

9、日常客服服务术语优化，及日常回复抽查，提升客服转化率和服务专业化；

10、建立客户档案、质量跟踪记录。

任职要求：

1、较强的应变能力与沟通能力；

2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

3、熟练运用office及良好的文档写作能力；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

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傲澜 ——为所有有梦想的平凡人搭建一个优质、安全的事业平台。
傲澜集团成立于2009年，是一家集产品研发、运营推广、营销整合为一体的现代化企业，总部设立于中国广州。旗下拥有7大控股子公司，涵盖健康食品、日化品、美容医疗、传媒营销、人工智能等。创新的模式、精锐的团队，杰出的品牌，稳健有序的发展是傲澜的核心竞争力。 傲澜将企业管理与团队文化相融合，在全民共享互联网资源的大环境下建立起独具特色的傲澜创业平台，并迅速培养起一支具有互联网思维与现代营销理念的优秀团队，凝聚品牌核心价值与企业文化内涵。健康、大爱、责任和担当已经融入傲澜的血液中。傲澜厚积薄发，以大健康+人工智能两大产业为背景，不断壮大，不断改革创新，先人一步打开新局势，整合企业内外资源，事业版图逐步覆盖全国迈向世界，打造出最具影响力的传奇品牌，成为一家具有国际化视野的企业。傲澜将以崭新的姿态亮相中国，面向世界，力求为更多的人提供健康时尚的生活方式，使其体验科技创新造福大众的美好快乐。