广州招聘

岗位职责：

1、掌握客户使用情况和用户体验度，精准定位客户需求。

2、对产品进行线上的上架、管理、分析以及价格把控。

3、负责进行有效的客户管理，及时处理订单异常，做好售后沟通工作。

4、定期将客服报表中数据分析出的问题分享给对应的部门，为技术部提供准确数据信息。

5、按照项目经理要求对酒店数据的Mapping信息进行匹配和核对。

6、协助项目经理完成一些数据整理和数据分析工作。

7、根据前端收集的客户体验反馈协助软件工程师完成功能开发及技术升级工作。

8、根据工作内容，积极主动思考如何让工作更高效，提出解决方案并实践，不断优化工作流程。

 

任职要求：

1、熟悉OTA（携程，飞猪，去哪儿等）的日常管理和运营，对于酒店日常操作规则熟悉。

2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。

3、性格外向，亲和力强，对工作有上进心，有耐心，执行力强。

4、具有较强的逻辑思维能力和数据分析能力，有突出的问题敏感度，善于通过表象发现本质问题。

途优科技集团是一家利用AI技术、物联网技术去支持酒店进行决策并为客户提供资源、服务的技术服务型公司。我们致力于通过技术创新，全新互联网思维为传统酒店赋予全新活力，是业界公认的最具创新、最具前瞻性、最快速、最有效的酒店增收方案专家之一。

我们通过提供专业的技术、产品、财务人力、项目孵化团队，为酒店定制打造全互联网智能化酒店管理模式，带来全新“无感”运作体验。

我们的团队成员拥有多年的互联网信息专业技术背景，分别来自各类知名互联网、传统行业巨头公司的一线骨干。
我们坚信安全的品牌源自客户的信任。
只有专注，才能做好产品。

企业愿景
“无感”——无需对话和交互，完美的人机结合
企业使命
“赋能”——赋能用户（toB）和行业
企业价值观
追求卓越，畅享愉悦

我们需要怎样的你？
善分享——喜欢与他人分享心得、体会，容易引发他人共鸣。
勤学习——对新亊物有好奇心，容易快速接受新亊物戒学会新技能。
不畏难——做亊不轻易放弃，遇到问题会想各种办法解决。
自驱动——有强烈的成就动机与主动性，能驱动自我把工作做好。

我们需要你做什么？
决心与结果——有着颠覆传统酒店业、为传统酒店业提供优质解决方案的决心，并将决心转变为落地的结果！
服务与解决——推广公司优质产品方案及服务，解决传统酒店出现的各类问题。
维护与跟踪——对合作酒店迚行持续的培训跟迚与客户关系维护，解答客户使用产品中出现的问题，让客户无后顾之忧。