广州招聘

岗位职责：

1.通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；

2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；

3.对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；

4.负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；

5.做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。

任职要求：

1.1年及以上天猫或京东在线客服经验；

2. 勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。

3. 对小家电产品有了解与认识，有天猫家电客服经验者优先.

广州欧圣商贸发展有限公司成立于2009年2月，是中瑞（士）合资公司，瑞士股东为SOLIS AG（*************）。SOLIS（中文商标：瑞士索利斯）成立于1908年，是瑞士著名的百年品牌，在瑞士设有工厂，主营产品为精品小型家用电器，是电热毯（1908年）和全自动咖啡机（1984年）的发明者，在欧洲大陆享有极高的声誉，产品出口至50余个国家。
作为SOLIS在亚洲的分支，广州欧圣商贸发展有限公司是一个高速发展的创业型企业，主要业务为：
1. 采购：
1）配合SOLIS采购部，与国内供应商协作，执行产品采购、开发和品质控制。
2）结合亚洲市场的需求，自主开发、采购产品。
2. 营销：
以SOLIS品牌开拓亚洲市场，开发自有渠道，与各国代理商合作，推进以品牌建设为导向的营销活动。
广州欧圣商贸发展有限公司目前的业务90%以上为出口，业务涉及欧洲、东亚、北美洲和中东。
SOLIS拥有一支年轻的团队，秉承瑞士严谨、乐观、进取的精神，注重人文关怀，注重为员工提供广阔的个人发展空间；同时，作为一家拥有扎实基础的创业型企业，本公司能够为年轻人提供一个完美的砺炼和发挥的国际舞台，培养具有国际视野的全能人才，欢迎有志之士加盟！