广州招聘电话客服专员

电话客服专员

1、负责公司快递件的跟踪与监控，及时处理异常快递件；

2、负责物流相关资料整理与电话回访工作，完成对应的售后反馈工作并进行记录登记；

3、进行数据分类、资料存档、确保信息完整性，为其他部门做好前期铺垫工作；

4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；

5、特殊个案及时登记反馈给相关人员。

岗位要求：

1、普通话标准，善于通过电话与客户沟通，热情耐心；

2、具有良好的亲和力、语言表达能力、沟通能力；

3、熟悉Excel等办公软件的基本操作；

4、有电话客服经验或物流跟单相关工作经验优先；

广州潮流服装有限公司提供服装生产、设计、批发、也提供网络贸易、自主研发网络商城APP等。