广州招聘

1、协助主管建立、完善所属客服岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案改进，优化人员结构；

2、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所属各岗位工作有序、及时、衔接；

3、负责客服的日常工作指导、监督，提高客服的转化率和成交率。

4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；

5、与运营、开发等其他部门的协调配合工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，男女不限，20-28岁，熟悉各大电商平台购物规则及流程；

2、有1年以上淘宝等电子商务平台售前售后工作经验及1年的团队管理经验。

3、为人积极进取，自控能力强、耐心。

4、思维灵活且有逻辑，良好的沟通能力和团队合作管理能力

公司地址：广州市白云区江夏北二路江峰商务大厦6楼A1605房

参考乘车方式：

1. 地铁站：地铁二号线江夏A出口，往江夏北二路云商易城方向走300米，左转170米到达目的地；

2. 公交站：地铁江夏站，江夏东二路北站，黄石北路站等。

    广州欣美向贸易有限公司是隶属于悦然集团旗下的分公司，创立于21世纪，，是一家集产品开发、推广和销售为一体的互联网公司。公司专注于护肤和彩妆产品的研发，以自主品牌“诗馨语”为核心产品，主力于B2C电子商贸销售及多种创新经营模式。公司成立至今，现已覆盖的电商平台有淘宝网、天猫商城、唯品会、京东、拼多多、精选速购、众享亿家等。

    诗馨语品牌产品原产地为中国，汇聚全球优质原料，致力于修护各种肌肤问题，以蜗牛修护系列为主。品牌推广至今，以其极好的口碑迅速在线上流传开来，成为新一代护肤+彩妆的国货品牌。目前爆款产品有“美白补水面膜”、“多效修护眼霜”、“蜗牛红参精华美颜霜”，还有“蜗牛滋养修护系列”、“神经酰胺高保湿系列”等。

    诗馨语团队始终贯穿顾客至上的原则，把用户价值放在首位，让客户参与产品，服务的构建，为用户创造有价值的产品，把用户体验做到极致。

企业文化：
    没有“家”的文化，企业就是一盘散沙。诗馨语坚持“以人为本”的理念，尊重个体特性。切实关怀员工感受，为员工营造归属感，培养员工使命感，员工互助友爱，同心协力投入到企业的发展建设中。

上班时间：周一至周六 09：15-12：00 13：00-18：00

员工福利：社保，全勤，产品福利，不定期组织户外拓展活动，员工聚餐，节日晚会等。

晋升平台：
    公司秉承“以人为本”的管理理念，严进严出，科学合理的晋升制度，秉持“能者上，平者让，庸者下”的用人理念，有计划、有针对性，分步骤进行员工培训，以提升员工的综合能力。公司关注员工的个人发展，为每个层级的员工制定了职业发展规划，为员工提供施展才华的机会，让每一位员工都有机会实现自己的职业目标。