广州招聘

1、根据公司的业务发展，负责平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；

2、负责带领团队提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；

3、负责处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

4、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息，对营销方案和活动策划提出合理建议；

5、负责定期分析业绩数据，定期输出客服质量评优报告，优化内部作业效率，提升对外服务水平；

6、制定并监督执行本部门规章制度及工作流程，指导员工工作情况，提升业务能力；

7、负责客户操作产品过程中的体验服务问题跟进，发现存在的问题，并提出建设性的解决方案；

8、负责团队建设、考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作。

 

任职要求：

1、大专或以上学历，医学、药学相关专业，3年以上工作经验，有医疗行业客服背景者优先考虑；

2、气质佳、行为谈吐给人亲切、随和、舒适之感；

3、具备优秀的沟通协调能力及良好的抗压性、推进目标任务事项完成； 

4、熟悉市面上常见在线客服、呼叫系统的部署、优化团队工作、客户服务效率及质量；

5、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。

广州八百方信息技术有限公司成立于2009年，2010年5月上线运营八百方医药健康网购商城,是全国***为医药零售企业提供电子商务技术及运营解决方案的第三方平台；自公司成立以来，多次获得“中国医药（零售）电子商务网站十强”称号，2014年7月，八百方获得国家食品药品监督管理局批复的网上零售药品第三方平台试点资格，2016年、2019年连续获得国家颁发的高薪技术企业认证。
古语“人有四百病，药有八百方”寓意办法总比困难多，没有解决不了的难题。八百方医药健康网购商城致力于普及用药知识；提供用药咨询；解决广大民众“买药难，买药贵”的民生问题，通过汇聚全国药店，为广大消费者提供“百家药店、比价选购、放心买药、买放心药”的第三方医药网购平台。
八百方通过一流的互联网技术及服务理念打造先进的医药网购平台，为药店拓展互联网销售渠道提供捷径，为顾客提供一个安全而值得信赖的购药平台。

"人有四百病，药有八百方"，八百方期待与您共同创造无限可能！


福利待遇：
1、 五险一金：社会保险和住房公积金齐全;
2、 津贴补助：节日礼金、婚育礼金、大病慰问金等，
3、 法定假期：国家法定节假日及公司规定的节假日，均可享有;
4、 上班时间：双休，每天上班7.5个小时
5、 福利假期：年假、病假、婚假、产假、陪产假等样样可享；
6、 集体活动：公司不定期举行聚餐、文体活动、外出拓展等丰富的员工活动；
7、 职业发展：高效的沟通机制、清晰的晋升通道、公平的竞争体制、广阔的发展空间。

[交通指引]
地铁：客村（穿过2个马路口到达公司），广州塔站（换乘262公交，一站到达公司楼下）
公交：
A:赤岗北路（艺洲路口）262、765、高峰77
B:赤岗路口 14、37、69、93、130、131a、131b、184、189、190、206、226、
229、250、252、262、264a、270、468、B7快、大学城专线3路
C:艺洲路东 B7、765
D:珠江帝景苑 121a、121、204、262

公司名称：广州八百方信息技术有限公司
公司地址：广州市海珠区赤岗北路118号四季天地三楼（珠江帝景楼盘大门正对面，从星巴克旁正门进入，乘升降梯上三楼，医创社创客空间）