广州招聘

岗位职责：

1、通过电话或在线的形式沟通，处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证用户的满意度；

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3、主动了解玩家需求，对游戏产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议；

4、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况，并帮助玩家快速有效地解决问题；

5、全面、及时监控游戏运营状态，带动游戏内气氛，维护游戏世界正常秩序，并做好信息分析、整理及反馈工作。

岗位要求：

1、热爱游戏，熟悉游戏的系统玩法；

2、标准流利的普通话，思维敏捷，具有较强的电话沟通能力；

3、能够按照客服的规范流程进行电话和在线客服答复；

4、熟悉办公软件，有良好的语言表达能力和归纳总结能力；

5、具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应早晚倒工作时间。

微信分享