广州招聘

工作内容：

1、协助公司各部门及内部人员工作，保证售后服务质量，提高顾客购物体验，减少交易纠纷；

2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；

3、处理投诉、举报、侵权、买家维权等，减少退款纠纷率，提升店铺形象；

4、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析

5、受理解决退货问题，并及时登记反馈相关人员

6、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案

7、对中差评进行跟踪处理。

任职要求：

1、具有一年及以上天猫客服工作经验；

2、熟悉天猫规则；

3、打字速度快，60个/分钟；

4、勤劳、积极性高 、具备主动性；

工作时间：早晚班，早班：9点-6点；晚班：15点-24点

上班地点：东圃时代tit广场

广药佰花方是广药集团敬修堂旗下的药妆品牌

  广药集团是国内***的药业集团之一，广药集团拥有“广州白云山医药集团股份有限公司”（香港H股、上海A股上市）1家上市公司及成员企业近30家，位居2017中国企业500强第219位，连续3年荣登国家工信部“中国医药工业百强榜”第1名。由广药集团缔造的祛斑圣品“广药佰花方”通过先进科学技术形成一套高品质、优营养、强祛斑的组成套装——广药佰花方花粹玉肌祛斑臻品，该套装包括花粹玉肌洁面乳、花粹玉肌柔肤水、花粹全能肌精、敬修堂净白补水祛斑霜，从源头一步步激活细胞、补充营养，最终达到祛斑养颜的完美功效。广药集团全新推出的强效祛斑产品，这种集医学理念和化妆品技术于一体的祛斑产品国内屈指可数。广药佰花方聘请李湘担纲品牌代言人，提出“成为中国领先且最受大众喜爱的护肤品公司，并不断致力于为客户、员工和社会提供简单务实的关爱”的公司发展愿景，同时提出了为实现这一愿景所要执行的战略：持续创造最优良单品，全方位塑造简单务实的关爱，建立以多快好省为目标的管理体系，培育具有国际公司理念且精通中国大众市场的人才。

   广药佰花方以人为本，良好的企业文化、系统的培训、广阔的发展平台、极具挑战性的薪酬、完善的福利！诚邀广大有志于化妆品事业的伙伴，把握机遇，共创诚信双赢的化妆品帝国！我们真诚期待你的加入！共创广药佰花方新辉煌！