广州招聘

工作内容：

1、负责解决客户的疑问与投诉，售后跟踪回访，维护店铺评分；

2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；

4、负责店铺日常包裹退换货的检查，验收签收并做拆包登记；

5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；

6、售后服务文件的整理、存档；

7、完成上级交办的其他事项

任职要求：

1.有京东1年或以上售后客服工作经验优先，熟悉京东等平台交易流程优先；

2.善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；

4.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。

【福利待遇】

1.薪酬：底薪+绩效奖金+提成+奖金（转化率，接待率、销售额、响应）

2.法定假期

3.带薪年假

4.社保

5.每月活动基金

6.技能培训

有淘宝客服、京东客服相关工作经验的可以直接拨打电话：020-82515545/18565470893 联系钟小姐，会尽快安排面试上岗。

地铁路线：地铁5号线东圃站B出口直走——大埔商贸园（创境汇盈科智谷——8栋122房）

公交路线：公交站东圃站——东圃二马路67号——大埔商贸园（创境汇盈科智谷——8栋122房）

广州云星信息技术有限公司创立于2002年，前期公司主营品牌电脑、外设、网络产品的渠道分销与零售；电脑技术服务；行业客户的系统集成和网络工程项目等。在珠海、江门、东莞等地都有自营的门店。经历和见证了传统电脑城IT行业的发展历程，一直是广东省IT行业中知名度较高、影响较大、实力较强的综合性电脑公司之一。2011年公司经营模式转型，从传统的实体店经营模式转向网店经营模式。
     目前公司主营华为终端系列产品及周边配件、微软平板电脑及周边配件、神舟笔记本电脑,智能穿戴设备、网络设备、移动电源、充电线等配件产品。并在分别在淘宝、天猫、京东等电商平台设立店面。公司致力于电子商务平台的开拓。
     秉承客户至上、品质至上、诚信负责、高效服务、专业专注、合作互赢、务实创新的经营理念，公司在竞争激烈的IT市场中，不断成长，一直在行业内保持良性发展势头。优秀的企业文化，严谨务实、专业高效的人才队伍和锐意进取、富于远见的领导层，是云星核心竞争力的保证。
      一流的团队、一流的服务，云星人正在一直不断地实践和履行自己的使命：为客户和社会创造价值，为员工提供良好的发展机会和工作平台，为公司创造利润。

【薪酬福利】
         1、薪资结构：销售：底薪+高额提成，行业有竞争底薪标准，综合薪资不设限
                 文职：行业有竞争力薪酬结构，欢迎有志之士挑战；
2、按国家规定缴纳社会保险（养老，失业，工伤，生育及医疗）
3、每年享受带薪年假、法定节假日等福利；
4、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
5、良好的工作环境和团队氛围；
6、丰富的公司员工户外拓展、旅游文娱活动。

公司地址：广州市天河区东圃二马路67号（盈科智谷）8栋115

交通线路：公交车东圃站、地铁5号线东圃站B出口100米

公司电话： 020-82257867