广州招聘

岗位职责:

1、 负责配合店铺活动, 做出针对的客服辅助计划;

2、 负责部门员工的培训工作, 提高其综合素质及岗位技能;

3、 负责处理店铺差评, 处理客户反馈与投诉, 维护店铺形象及信誉度;

4、 负责制定投诉受理规定、 流程并监督与实施;

5、 以提升客户体验为目标, 建立并推行服务流程体系, 包括售前、 售中和售后服务的制度、 流程及各项标准持续优化个更新,推动监督准则和有效执行。

6、带领客服团队做好日常网络销售及客户服务工作, 并带领团队完成目标;

任职要求:

1. 大学专科以上学历, 具有电商工作经验，旅游行业优先;

2. 具备强烈的服务理念和团队管理能力及团队合作能力;

3.较强的沟通能力以及解决问题能力、 协调能力及应变能力。

我们能提供：

1、福利制度：入职五险一金+节日福利+员工内部专享旅游优惠

2、上班时间：每周5天7小时工作制，周末双休；

3、假期安排：享有国家规定的法定节假日及婚假、产假等假期；

4、员工活动：不定时各种形式的员工集体活动；

5、工作环境：交通便利及宽敞舒适的办公环境；

6、员工宿舍：如需要可提供；

广州市众览国际旅行社有限公司简称：众览国旅/众览旅行

众览国旅成立于2014年.我们公司多年来致力于提供出境游服务，尤其在日韩游、美加游、东南亚游批发方面，拥有丰富的经验和良好的声誉。2018年5月成功引入中国奥园地产中国文旅集团（开曼），金辉煌文旅集团成为公司控股股东。

众览国旅是日本、韩国、泰国、马来西亚、新加坡、北美洲在中国的服务机构，为中国的商务机构、贸易公司、旅游公司、协会等提供商务洽谈，旅游线路设计，会展订房，票务商务会务等服务；从线路设计及公务邀请到签证，接待翻译实现服务一条龙。我们是中国地区从事日韩、北美、东南亚商务考察的批发商，公司在全国各地都设有分部；每年我司组织10000多人赴日韩旅游，4000多人赴北美、南美商务考察。公司在2013年开发了泰国、沙巴等线路，团量稳定并持平稳上升优势；在专业操作和服务质量方面一直赢得良好的口碑。

众览国旅一直专注于日韩旅游及北美旅游团，并且同日本旅游局、韩国旅游观光局保持良好的合作关系已有10年之久，同时在航空领域同日韩和北美各大航空公司合作也有10年之久；得益于良好的经营管理，有效的监督系统以及专业的团队，在华南区日韩批发，美洲旅游线路批发良好的声誉及稳定发展的趋势。

在引入中国奥园地产中国文旅集团（开曼），金辉煌文旅集团成为公司控股股东后，众览国旅在奥园地产中国文旅集团（开曼），金辉煌文旅集团的优势资源和资金的支持下，众览国旅将迎来新一轮的高速发展机遇。

广州市众览国际旅行社有限公司诚邀您的加盟，共建美好的未来！

可直接通过招聘网络投递简历，或将详细个人简历（注明应聘职位）、身份证及学历证明等相关资料复试件及近照1张 寄至：广州市沿江中路323号临江商务中心14楼众览国旅人力资源部收或把以上资料直接电邮至macylau@lettours.com
公司地址：广州市沿江中路323号临江商务中心14楼
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