广州招聘

岗位职责：

1、负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；

2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

3、负责指导电子商务平台店铺售前、售中、售后服务等日常工作；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

5、提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率；

任职资格：

1、大专以上学历，2年以上淘宝、天猫等在线客服平台客服管理工作经验；

2、熟练掌握天猫、淘宝等电商平台规则及相关软件，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；

3、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验；

4、服务意识强，耐心有责任感，具有良好的沟通、应变能力和售后服务处理能力。

广州家宾网络科技有限公司（简称“家宾”）成立于2016年，公司成立以来，业务发展迅速，拥有“家宾社交电商”、“加拿大木屋”等多个业务覆盖跨境电商、国内普贸的电商零售平台，并重金打造加拿大基因研究中心等科研发展中心，创建了奥诺萃olenature、canacabin、圣露嘉兰等品牌，源源不断地将全球优质日用品奉献给中国的消费者。
“家宾”是努力将「社交+生活+技术」融合社区团购的服务团队，公司旗下核心产品“家宾”平台专注于打造优质的社区社群服务平台，服务于社区及周边生态，实现邻里间互助共享，帮助更多的人享受生活的乐趣。
“家宾”的愿景是成为社区生活方案的提供者，通过社区团购方式，为追求高品质生活的消费者提供贴心解决方案，更好地为人们提供个性化定制的服务，这也是我们永恒的追求。
“家宾生活，由您来造”
心有所属，就会有家
“家”代表着一个群
“宾”代表着每位宾客
而融合在一起的“家宾”
正是我们创办社区团购服务平台的宗旨
做到“宾至如归”，把宾客当作自家人的同时
让每位宾客建立互相信任、互相了解、互相关爱的亲人关系或朋友关系
让“家宾”成为每位宾客休养生息，停泊心灵的港湾

“家宾”目前提供的产品包括：
来自全国各地的农副土特产品；
具有安全保障的加拿大进口食品、优选日用产品和保健品等。
家宾致力于，从国内各地上百家优质食品供应基地、国外优质食品供应商中精挑细选，剔除中间环节，提供配送、食材食品直供到家服务。
价值观：我们坚信安全是基本权利食物面前人人平等，享用安全食品是一种基本权利。我们坚持追寻食物原汁原味，让生活返本归真，让自然回归自然。