广州招聘

1. 负责承接和推动解决客户投诉，对投诉客户进行安抚，维护公司信誉和形象

2. 通过在线或者热线形式负责客户疑难问题、投诉内容的处理解决。

3. 接受并准确记录客户的投诉内容，按照规定的流程与公司其他部门进行相应的对接处理工作。

4. 按照规定的流程和规范，将处理进展及结果反馈给投诉客户；

岗位要求：

1. 大专以上学历，男女不限，具备良好的沟通及协调能力；

2. 性格开朗，有同理心，善于倾听用户问题，有良好投诉处理技巧，维护公司的形象；

3. 1年或以上客服相关经验；

4. 具有较强的风险意识及数据分析能力；

5. 有投诉或网约车经验优先；

6.办公地点在黄埔科学城，非销售客服，做五休二，包工作餐，13薪，年度免费体检，社保公积金全额缴纳（住房公积金公司按12%比例缴纳）。

作为全新移动出行平台，广汽移动出行将以“成为精彩生活的联接者”为核心价值观，致力于为用户建立起联接“起点-过程-目的地”的精彩生活网。在项目初期，广汽移动出行拟采用B2C模式，结合广汽集团电动化、智能化、网联化、共享化的大战略，依托广汽集团自身的产品优势，选用智能网联新能源定制车型，以严格的司机与车辆管控、创新的场景化服务模式，为用户提供涵盖行、住、游、乐、购的全景式移动生活服务，进而满足用户对个性精彩生活的追求。项目计划6月份首先在广州正式推出市场，一年内开拓5个城市，投入一万辆新能源车辆，将以粤港澳大湾区为核心，稳打稳扎再逐步向全国推广。
广汽移动出行项目由广汽集团与腾讯、广州公交集团以及其他投资者共同投资设立，投资总额为 10 亿元人民币。这是广汽集团向移动出行服务提供商转型的战略部署，也是腾讯集团在智慧出行领域的战略投资项目。腾讯集团将与广汽集团加强在政策资源、行业经验、云计算、人工智能、高精地图、自动驾驶等领域的研究合作，加快推动智能网联移动出行技术的研发和应用，助力广汽移动出行逐步实现“智能网联汽车移动生活服务第一平台”的事业愿景。