广州招聘

1、负责接待各平台客户在线咨询（包括天猫、京东等），解答客户提出的各种问题，达成交易；

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；

3、完成订单的跟进，含已成交订单跟进、未付款订单的付款提醒及缺货、超卖等异常订单处理；

4、处理客户的退换货的申请及客户维权，保证退回率；

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

6、客户回访、引导客户好评

7、协调仓库发货、调货、线下协调商品销存

岗位资格：

1、中专以上学历，1年以上天猫、淘宝客服工作经验；

2、具有服装销售和客户服务基础，具备良好沟通能力和团队观念；

3、具备一定的电脑操作能力，熟悉office者优先，打字速度60字/分钟以上；

4、有良好的服务意识及说服能力，回复迅速有亲和力，对客户服务有自己的一定的见解，不与顾客发生冲突，能够消除顾客不满情绪，促成愉快交易。

Famecoco (范可儿) 品牌作为中国本土设计师品牌之一的她，创建于美丽的时尚之都---广州，致力于为喜欢文艺范的您提供整套搭配、优雅知性的产品。作为以生产研发，设计营销为一体的设计师女装品牌，为喜欢优雅的***带来有低调设计感、强化内在文化品位感、富有文艺范儿的生活方式。

品牌定位：

专注于低调的设计

无浮夸元素，强调局部个性化的细节

采用多层次成套搭配的穿着方式

呈现您知性优雅独特的文艺状态

多元化的产品

营造出文艺场景

与您共同品味文艺心-生活



公司品牌：Famecoco 范可儿（搜索公司微信公众号：“Famecoco 范可儿”即可观看品牌风格）


公司地址：广州市海珠区南州街道沥滘路368号广州之窗西塔B区901


乘车路线：
1.公交车，下车站名：振兴大街/沥滘（振兴大街）总站/ 沥滘大埗头；途径公交车有：
765路、764路、991环线、997路、188路、
2.地铁三号线 沥滘站B出口直走10分钟就到广州之窗B区（看到整栋大厦是10的，咱们在0的这边）

3.或者导航用 百度地图 直接搜索广州之窗B区




【公司福利待遇】：
1、【薪酬福利】：富有竞争力的薪酬体系，每年1次调薪机会，公司统一购买社保

2、【假期福利】：充分享有国家法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等人性化假期福利；

3、【团队活动】：不定期举办聚餐、唱K、户外拓展、下午茶、员工生日Party等娱乐互动；

4、【福利津贴】：在传统节日为员工送上礼品，团队奖励、内部员工特卖、年度体检等福利；

5、【工作时间】：早上9：00-12：00，下午13：00-18：00，***；

6、【办公环境】：宽敞舒适的办公环境，90后帅哥美女的集中地。