广州招聘

【工作内容】

负责广州银行信用卡业务客户来电接听，解答信用卡的相关业务，成为客服服务专家；

跟进客户的业务需求并及时向客户反馈受理结果；

处理客户异议，提升客户满意度；

参与团队项目建设，提升专业技能。

【岗位要求】

全日制大专学历；

普通话标准流利，声音不刺耳、不含糊不清；

有良好的客户服务意识和服务态度；

有较好的语言表达能力和一定的承压能力；

接受客服轮班的工作时间安排。

【晋升体系】

一、完善的晋升通道：

1、公司提供公平、公开的晋升渠道，每年有1-2次晋升考核机会，不论资排辈；

2、公司内部机会多，提供纵向横向发展平台；

纵向：初级坐席-中级坐席-高级坐席-主管-经理-总监

横向：可转客服中心培训、品管流程、排班、项目管理、行政等，也开放公司内部其他部门岗位（公司有制度保证，也有常规内部转岗机会）；

【薪资福利】

薪酬构成：税前收入4500-8000

入职即购五险一金；生日福利：300元，国家节日补贴：200元/个节日，开门利是：1000元，高温补贴等。还有定期的团建活动

中心专属福利：客服中心班次补贴、夜班交通补贴（打车全额报销）、呼入营销项目激励等，平均在正常月收入基础上增加1000-2000元。

完善的培训体系：岗位3-4周专业培训（带薪），资深员工跟岗，不定期培训。

【工作时间】：多班次排班，每个班次上7.5h,可以灵活调班

【上班地点】：广州市燕岭路89号燕侨大厦（地铁燕塘站C出口上盖）

广州维德管理咨询有限公司（简称“维德”） 座落在番禺CBD南村万达商圈。公司管理人员凭借多年的企业实践经验，创建专业的管理咨询、人才服务一体化的服务体系，赢得市场，客户与人才的认可与信赖。
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