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客服专员/前台保险员

广州市广江汽车销售有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2019-11-06
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述


1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责;

2、热情招待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务;

3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。

4、完成保险理赔员的工作,同时兼任售后接待的职责。

5、建立客户档案,及时准确的完成ERP系统的输入。

6、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。

7、积极与保险公司沟通,查询理赔款的到账与否,及时通知财务。

8、认真检查客户车辆进行定损,填写派工单。

9、掌握车辆维修进度,特殊情况及时与客户联系、沟通。

10、负责对车间完工车辆的验收。

11、参与返修车辆的处理,做好与客户的解释、协调工作。

12、考察收集客户满意度反馈信息,及时向部门主管汇报情况。

要求:工作认真负责,能吃苦耐劳,男女皆可。有文员经验者优先

工作时间:09:00--18:00 做六休一

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

       广州市广江汽车销售有限公司(简称 广州广江)成立于2010年,公司注册资金1000万。是一家集“整车销售、零部件供应、售后服务、信息反馈”为一体4S店,致力于为广大客户提供全方位服务的汽贸公司。
公司秉承“服务销车,敬客经营”的企业理念,始终把“客户满意度”作为工作的核心,以诚信、合法、公正、平等互利的原则进行经营,注重公司的整体利益和长远发展,以最快捷、***的服务来满足客户全方位的需求,打造广大顾客心目中最认可的汽车销售公司。

联系方式

  • 公司地址:地址:span白云区白云大道北官厅西路豪星大厦江淮汽车二楼