广州招聘

岗位职责：

1. 监控与抽查整个客服团队的服务质量，对每个客服人员进行KPI考量；

2. 对客服部门日常工作中出现的问题做统计归纳，提出可行性解决方案；

3. 负责话术及技巧的培训，并对客服团队进行考核；

4. 输出每日/周/月质检汇总报告邮件；

5. 疑难问题整理成文档、知识库及案例库，以便分享和传达信息。

任职要求：

1. 大专或以上学历，熟练掌握EXCEL、PPT等办公软件；

2. 热爱游戏行业，有相关培训经验或游戏客服经验优先；

3. 有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力。

    火烈鸟网络成立于2011年，是一家专注于移动游戏的互联网企业。公司业务涵盖手机游戏研发、游戏平台、游戏发行等板块，主营产品果盘游戏平台覆盖超过30个国家和地区，注册用户超1亿人，是国内领先的移动游戏分发渠道。
    公司近几年发展迅猛，获得了各级政府的大力支持和高度认可，先后被评为国家高新技术企业、中国互联网成长型企业、广东省工程技术研究中心、广东省创新型企业、广州文化企业50强、广州市“未来独角兽”创新企业。
    未来，火烈鸟网络将继续秉承“让快乐更简单”的使命，以“精品化内容、精准化分发、精细化运营”的经营模式，致力于成为一家可持续发展的文娱企业。

【福利待遇】
1、 薪酬激励：绩效奖金、年终奖、年度调薪等；
2、 职业发展：专业序列和管理序列双晋升通道；
3、 餐饮福利：免费供应三餐、水果、下午茶；
4、 假期福利：全薪福利病假、特色福利假、以及各类法定年假、婚假、产假等；
5、 住行福利：安居计划、CBD停车补贴及优惠；
6、 活动关怀：年度体检、年度旅游/年会、关怀礼金、各类兴趣协会等；
7、 硬件优势：近三千平米的开放式办公环境，设有户外花园、母婴室等。

【联系方式】
联系邮箱：flamingohr@flamingo-inc.com
公司名称：火烈鸟网络（广州）股份有限公司
公司地址：广州市天河区天河路490号壬丰大厦(太古汇斜对面)41楼全层

【公交路线】
地铁：地铁3号线石牌桥站；
brt：岗顶地铁站，b1、b2、b2a、b5、b10、b12、b13等；
公交：天河南站，20路、43路、218路、266路、506A路等。