广州招聘

1、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；

2、处理产品售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新；

3、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；

4、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；

5、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度

6、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

8、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

任职要求：

1、两年以上淘宝或天猫客服经验；

2、熟悉天猫和淘宝规则；

3、具有较强的沟通能力和执行力；

4. 对小家电产品有了解与认识，有天猫家电客服经验者优先.

福利薪酬：

1. 公司提供行业内有竞争力的薪资和福利。

2. 公司按照国家劳动法签订正式的劳动合同。

3. 公司为每名员工按照国家规定购买五险。

4. 公司为每名员工准备了专业的培训计划，提供个人成长机会和空间。

5. 公司根据当年的销售业绩组织旅游活动。

广州欧圣商贸发展有限公司成立于2009年2月，是中瑞（士）合资公司，瑞士股东为SOLIS AG（*************）。SOLIS（中文商标：瑞士索利斯）成立于1908年，是瑞士著名的百年品牌，在瑞士设有工厂，主营产品为精品小型家用电器，是电热毯（1908年）和全自动咖啡机（1984年）的发明者，在欧洲大陆享有极高的声誉，产品出口至50余个国家。
作为SOLIS在亚洲的分支，广州欧圣商贸发展有限公司是一个高速发展的创业型企业，主要业务为：
1. 采购：
1）配合SOLIS采购部，与国内供应商协作，执行产品采购、开发和品质控制。
2）结合亚洲市场的需求，自主开发、采购产品。
2. 营销：
以SOLIS品牌开拓亚洲市场，开发自有渠道，与各国代理商合作，推进以品牌建设为导向的营销活动。
广州欧圣商贸发展有限公司目前的业务90%以上为出口，业务涉及欧洲、东亚、北美洲和中东。
SOLIS拥有一支年轻的团队，秉承瑞士严谨、乐观、进取的精神，注重人文关怀，注重为员工提供广阔的个人发展空间；同时，作为一家拥有扎实基础的创业型企业，本公司能够为年轻人提供一个完美的砺炼和发挥的国际舞台，培养具有国际视野的全能人才，欢迎有志之士加盟！