广州招聘

售后经理岗位职责：

1．负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。

2．组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

3．协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

4．负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

5．强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

6．掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度。

7．组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款。

8．组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。

9．进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

10．负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。

11．协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。

12．协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。

岗位要求：

1.大专以上学历，企业管理、行政管理或汽车等相关专业；

2.五年以上售后服务经理管理经验，有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；

3.熟悉4S店管理模式，具有较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担较大的工作压力；

4.热爱汽车行业，有强烈的事业心及敏锐的洞察力，有开拓精神，具有较强的沟通、协调、组织、管理能力；

5.工作踏实，品行端正，责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神；有熟练的驾驶技术。

注：有广州市花都区汽车4S店售后服务主管或经理岗位经验者优先考虑。

广州市华绅荣汽车销售服务有限责任公司是上汽集团设立在广州花都区的荣威4S专营店，坐落于广州市花都区花城街芙蓉大道9号（东边兆邦小学旁），总占地面积达4500多平方米，计划员工编制65人，公司致力于为客户提供友善、合适及高效率的整车销售、售后服务、备件供应及信息反馈的四位一体综合服务。
整车销售
    超过800平方米的豪华销售展厅，舒适的购车环境，设有客户接待咨询前台、业务洽谈室、客户休息室。专业的销售人员热情周到，并为客户办理车辆按揭、上牌、保险、二手车、年审等售中业务，令客户享受到宾至如归、方便快捷、与国际同步的先进服务。公司同时积极开拓二级销售网点，努力完成厂家下达的全年销售任务。
售后服务
    近1400平方米的现代化维修车间，拥有十多套先进齐全的专用检测诊断、维修设备，车身校正仪、钣金设备、烤漆房等。维修人员方面拥有20多名经过专业技术培训的技工、工程师级别的技术人员、总质检和维修接待人员等，提供优质的汽车维修和24小时紧急救援服务，令客户无后顾之忧，尽情享受驾车的乐趣。

配件供应：公司的零配件仓库，供应数千种原厂纯正零配件，货存充足，品种齐备，全部电脑化管理，***时间为客户提供所需配件，以解燃眉之急。

信息反馈：公司非常关注客户的信息反馈，作为不断完善产品和服务的详实依据，使客户和厂商之间形成信息的互动，务求达到尽善尽美，为客户提供无微不至的关怀!

经营品牌：上汽荣威

地理环境：地处广州市北部花都区花城街芙蓉大道9号（东边兆邦小学旁），是广州市花都区国内外汽车厂商的4S专营店集中区域。
联系电话：020-62933867，联系人：李小姐