广州招聘

工作内容:

1、负责搭建、完善、执行公司客户服务体系、各项管理流程、制度与标准；

2、负责组织开展项目客户满意度提升工作，制定满意度提升计划，并对计划执行进行跟进；

3、制定客户问题、投诉的处理办法，建立客户问题答题库；

4、负责产品客户风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案；

5、重大报事处理过程中的危机管理和风险控制；

6、管理客户信息，客户相关数据分析，收集客户经验，挖掘客户需求，维护客户关系。

任职要求:

1、全日制统招大学本科及以上学历；

2、具备良好书面和口头表达能力；

3、5年以上大型客服呼叫中心工作经验，至少2年管理岗位工作经验；

4、需较强的逻辑思维能力和执行力、善于总结归纳，乐于与人沟通合作；

5、对客诉行业有深刻理解，对客诉管理各环节有系统性的认识，具备较高的视野和高度；

6、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，良好的人际交往能力；

7、有APP产品客服中心管理经验优先。

        广东阳光视界教育科技有限公司成立于2000年，总部位于广州，是一家专注于研发幼儿教育产品的公司，在全国最先倡导和实践玩学理念。
        公司拥有16年幼儿教科书、电子及动漫产品的研发制作经验，每年生产研发的高品质幼儿教科书达600册以上，多年来一直服务于国内外多家出版机构、教育机构以及幼儿教育培训中心。
2008年阳光视界联合华南师范大学，成立了阳光视界早教研究院，整合了国内外40多位幼教专家、园长、骨干老师，依托300多所试验幼儿园，开始了基于幼儿园教育信息化主题游戏课程的研究。
2015年，《小水滴课堂》面世，彻底颠覆了传统幼儿园课堂，让幼儿园进入3.0教学新时代，让孩子真正实现了玩中学、探究中学的玩学理念。目前使用的幼儿园已达2216所，公司计划在2016年底实现10000所幼儿园的覆盖使用。

阳光视界的“四化”产品设计逻辑
1.软件硬件化创造全新的营收模式
2.硬件教育化才能够增加玩具的价值，
3.教育课程化才能够让孩子保持持续的活跃度
4.课程平台化才能不断增加竞争对手进入的壁垒。

我们在项目上已经进行了5年的深度开发，并与广东省内的大量的学前教育机构机构展开深度合作：
省级园：广东省公安厅幼儿园和所有公安系统的幼儿园等
市级园：广州市机电幼儿园等广州市一级幼儿园
国际园：英朗国际幼儿园等
私立园：大地幼儿园，南国幼儿园等
普惠园：艾美幼儿园等
学前教育机构：方直，卓越，金宝贝，百度教育等

其他合作伙伴：
互联网客户：百度，阿里巴巴，乐视
家电巨头：海尔，创维等
媒体客户：湖南电广传媒，华数传媒等等

    专注幼儿教育，专业开发团队，为客户提供高品质的教育内容——这是“阳光视界”不断的努力和追求。“诚信、尊重、服务”是我们的价值观文化，现因公司业务蓬勃发展之际，诚邀各方英才加盟，与我们携手共进，共创“阳光视界”的辉煌！