广州招聘

岗位职责：

1、熟悉电商平台的交易规则,负责解答、跟进和反馈客户咨询,做好客户服务，提高客户满意度，维护平台信誉；

2、负责售前沟通,处理客户的售前咨询、商品推荐等问题,解决购物疑难,引导客户进行购买,促成订单；

3、负责跟进订单的售后、发货、物流等问题,并处理的收货纠纷、退换货、退款等问题；

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，维护客户关系；

5、处理服务故障和客户投诉，并定期对客户进行回访、听取服务建议以及意见反馈，梳理总结，提交优化方案。

 

任职要求：

1、中专及以上学历，有电商客服经验优先，优秀应届毕业生也可考虑；

2、熟练使用日常办公软件，对互联网和电商有浓厚兴趣；

3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力优先；

4、有较强的应变、协调能力，熟悉客户服务，能独立处理紧急问题；

5、有良好的职业道德和素养，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有亲和力，乐观开朗；

6、工作时间为三班倒，值班时间接受公司安排。

7、需要外派到云南工作。

 

 

  

广州二次元科技有限公司，成立于2017年6月23日，集研发、运营、经纪、服务于一体，该平台以内容资讯为主，业务覆盖直播、音频、短视频、游戏、网红经纪等领域。公司核心领导均来自腾讯、网易、YY、酷狗、UC等大公司，目前公司50多人，计划2019年内增长到100-150人，60%以技术人员为主，年轻化团队等着你来加入！