广州招聘

职责：

1、通过在线平台积极响应客户的需求，解决客户的问题，协助处理投诉；

2、负责售后退换货、快递异常、退件包裹等问题的处理；

3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺的中差评问题；

4、根据客户反馈，把各类消费者的建议和意见，进行工作流程的新增或完善；

5、投诉进行分类并汇总到相关表格，交给部门主管；

6、主动致电回访重点客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决问题；

要求：

1、中专以上学历，一年女包电商售后客服经验,热爱电商；

2、有团队精神、学习能力强，具有亲和力，性格开朗，具有良好的服务意识，热爱服务工作；

    3、善于思考和总结，主动学习意识，期待共同成长；

4、能适应轮班轮休工作制.

公司简介：
古良文化创立于2013年，从两个文艺青年开始，让4㎡空间的手工摊位走到了天猫TOP5；旗下品牌古良吉吉正在以一个中国设计师品牌的姿态，与COACH、MCM、MK一同登顶2021双十一榜单。

2020年初，一款名叫陶陶包的产品，几乎覆盖了所有时尚设计媒体和时尚博主，两年的上海时装周展和全国静态巡回设计展，不断的强化该产品在中国时尚领域的先锋性，而这款包包出自于古良文化旗下另一个设计师品牌I？JIJI。

主营业务：
时尚手袋设计、时装周展览策划、品牌跨界联名、电商运营
手袋设计和开发、品牌项目策划、时尚大片拍摄等

合作公司：
立入禁止(studio na.eo)、SAY建筑设计事务所、Paper Voice、Ripple Lab、今朝风日好设计
喜茶(HEYTEA)、青山美宿(QSMSU)、里奈(little nap)、秦始皇陵博物院、月亮故乡文化(非遗)
爱奇艺(Fourtry)、优酷(阿里鱼)、美ONE、KIND、Fakeshion

企业事件：
公司正好十周年。十年里，2013年5月20号正式在杭州成立古良皮具工作室，到2017年搬迁广州，2022年搬迁到公司总部空间，冥冥之中***个五年沉淀，第二个五年发芽，期待第三个五年生长……
十年里，从古良和吉吉两个人，到7个人，到20人，到40人，到80人，到现在100人，从一个人说了就干，到大家围成圈头脑风暴创意会，从一个微小的声音，到现在坚定的为行业发声。
十年里，最开始只有设计部，再陆续增加销售部，增加产品部，增加人事部，增加财务部，增加品牌部，增加商品部、增加IT部，从一个手工制包爱好者个人，成长为一个装备齐全的品牌公司；
十年里，从创意市集手工摊位，到文化展会，淘宝店铺，天猫店铺，时装周，线下买手店，快闪活动，全国巡回设计展，品牌跨界联名，品牌出海，始终用设计去和商业的对话，和消费者对话。
十年内还发生了好多事，十年后还会有更多有价值的事在等待发生…

品牌简介：
中国设计师女包品牌，由古良和吉吉创立于？2013？年（杭州）,自2013年成立，古良文化公司致力于包包设计与美学传播，现已孵化四个设计师品牌：hunogig、i.jiji、DUMBEM、CloudClout.
一个不止于皮包设计和生活美学传播的设计师品牌

设计理念：
第二眼美学，不求***眼的惊艳绝美或新锐潮流，而是耐第二眼
——经久耐看、内敛考究、自然温润。

品牌发展与成果
2013年 成立工作室WARM STUDIO ,创立古良吉吉品牌
2015年 从线下文创市集转型线上电商并入驻淘宝
2017年 从杭州搬迁到广州，自建设计生产一体化供应链
2018年 这一年开始，持续参加上海时装周
2019年 组建团队，陆续成立品牌部、商品部等部门
2020年 入驻天猫一年，销量破亿
2021年 品牌升级，更名为“古良吉吉KUNOGIGI"，VI视觉系统换新
2022年 品牌十周年

薪酬福利
1.绝佳的工作体验：
五险齐全；
时装周/线下展/大咖课堂
摄影学习小组/PPT课程班/自由技能学习小组
自由运动活动/羽毛球活动/线下市集，助力Keep？fit，保持健康活力状态；

2.完善的生活补助：
带薪病假/带薪年假/超长婚假等等，各式假期等您解锁；
午餐补贴/交通补贴/出差补助，承包您的衣食住行；
生日礼包/结婚礼金/生育礼金/节日福利，陪伴您度过每一个重要人生阶段；

3.丰富的吃吃喝喝：
丰盛下午茶歇/不定期高端水果福利，致力于养胖每一个古良小伙伴；

4.开放融洽的团队氛围：
扁平组织，开放分享的企业价值观；
丰厚团队建设经费，助力快速融入部门；

上班时间：
9：30-18：30，***

公司位置：
广州市白云区云城南二路2号无限极广场B座8F
白云区CBD中心 / 飞翔公园地铁上盖

关于我们
古良吉吉旗舰店（天猫）