广州招聘

海外市场客户体验主任 (俄语)

---无限极海外市场营运支持中心

李锦记健康产品集团公司及项目背景:

李锦记健康产品集团隶属于香港百年民族企业李锦记集团，成立于1992年，以“无限极”为核心品牌，是一家从事中草药健康产品研发、生产及销售的大型企业，总部位于中国香港。集团旗下成员有无限极（中国）有限公司、无限极（香港）有限公司、无限极国际有限公司、无限极国际（马来西亚）有限公司、无限极加拿大有限公司、无限极泰国有限公司，拥有员工逾3500名。其中，无限极（中国）有限公司于1992年在广州成立，至今已在中国内地拥有36家分公司、28家服务中心、近5000家专卖店。

无限极海外市场客户体验团队成立于2016年5月,目前主要负责无限极北美,东南亚和中亚市场业务服务发展及支持工作, 服务涉及客户关怀和挽留，营销增值，技术支持，后勤服务以及IVR、CRM系统等解决方案。

岗位职责：

1. 协助无限极海外市场业务拓展，提供一站式的服务体验；重点支持哈萨克市场及俄罗斯市场业务运作支持；

2. 负责无限极海外市场（新市场）的会员业务支持及日常维护工作；

3. 负责运营中心日常信息查询及疑难解答、产品售后支持工作；

4. 负责定期海外会员回访，与客户达成良好沟通关系（有服务行业经验者优先考虑）。

岗位要求：

1. 大专或以上学历，专业不限；

2. 客户为导向，主动积极，具备良好服务技巧（通过电话、电邮、微信及其他海外社交平台）；

3. 电脑应用熟练，打字速度不低于50个字每分钟（中文）；

4. 能适应工作压力，优良的学习能力；

5. 具有电子商务洽谈及即时聊天工具服务经验优先考虑；

语言技能要求：

精通俄语或哈萨克语，良好的英语听说读写沟通技能优先考虑;（相当于大学英文6级或同等级别以上）

福利待遇：

· 综合薪金：8000-10000元/月

· 车补

· 餐补

· 健康关怀津贴

· 五险一金

· 年假

· 亲情假

· 舒适的工作环境

发展前景：

客户体验主任>高级客户体验主任>客户体验主管；

客户体验主任也可向培训讲师、质量监控、业务管理、数据管理方向发展。

上班时间：

因业务拓展至全市球场，需要轮班制执行;

每天工作8小时,每周40工时制;

早班：9:00-18:00，中班15:00-0:00，

企业管理服务（涉及许可经营项目的除外）;投资管理服务;企业形象策划服务;林业产品批发;谷物副产品批发;货物进出口（专营专控商品除外）;包装装潢设计服务;商品信息咨询服务;影视经纪代理服务;摄影服务;广告业;预包装食品批发;(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)